中国第一汽车集团有限公司（简称中国一汽）是国有特大型汽车企业集团。前身为第一汽车制造厂，是国家“一五”计划重点建设项目之一。1953 年奠基，1956 年建成投产并制造出新中国第一辆卡车（解放牌），1958 年制造出新中国第一辆小轿车（东风牌）和第一辆高级轿车（红旗牌）。中国一汽开创了新中国汽车工业的历史，经过七十余年的发展，建立了东北、华北、华东、华南、西南等五大生产基地，构建了全球化研发布局，拥有红旗、解放、奔腾等自主品牌和大众、奥迪、捷达、丰田等合资品牌，累计产销汽车超过 6200 万辆，销量规模位列中国汽车行业第一阵营。
在当前国内国际竞争环境加剧的大背景下，AI 大模型技术的发展和应用为企业的发展带来了新的机遇。中国一汽作为制造业核心央企，以引领汽车行业大模型发展，推动制造业智能化升级为使命，通过算力、数据、模型、应用四层建设构建中国一汽大模型共生体，着力研发、产品、销售、生产、办公、经营管理等业务领域的 AI 应用建设。
在企业办公和经营管理领域，面临以下业务挑战：
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企业各个业务领域非结构化知识规模越来越大，知识管理和检索困难，员工往往需要花费大量时间才能检索到所需知识；
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业务 BI 分析报告开发高度依赖专业技术人员，且存在开发周期长、报告繁多，查询不够灵活等问题，企业管理人员无法随时随地进行数据洞察与业务分析；
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员工在进行业务办理时，存在业务系统入口多，相关信息填写复杂、操作繁琐等问题。
中国一汽和阿里云共同协作打造企业移动端智能服务助手——红旗云妹，重塑全员的日常办公、业务流程办理与企业经营决策等模式。面向员工，提升了知识获取的体验与效率、降低了业务办理门槛、缩短了业务办理周期；面向管理层，提供了指标洞察与智能分析服务，持续推进企业智能运营及决策辅助。
红旗云妹整体采用混合云架构部署，基于阿里云百炼平台的高可用性弹性算力与成熟工具链，实现意图识别与各领域智能体的快速上线与迭代，对于安全性高、时效性高的功能在一汽云原生平台上私有化部署，确保数据安全与低延迟访问。
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在知识问答方面，将企业各领域知识向量化，构建覆盖员工全触点的知识向量库，提升政策咨询与知识检索的体验与效率。
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在业务自动办理方面，解构办理流程，从用户的自然语言中获取关键信息，自动生成业务系统微服务的调用信息，实现自动办理。
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在指标数据洞察方面，红旗云妹接入中国一汽数据中台的高质量清洁数据，根据用户问题自动生成精准的 SQL 语句与数据结果，向管理者提供企业核心数据的描述性分析，将 BI 报表的开发周期从传统的 7 天缩短至 5 秒，实现“问答即洞察”。
该方案的主要优势如下：
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资源灵活性与可扩展性强
在百炼平台进行大模型的训练和推理，充分发挥了公共云资源可弹性扩展，按量付费的优势，解决了大模型训练、推理时算力不足的问题，同时弹性资源的特点灵活应对突发流量高峰与新功能测试部署。
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数据安全性强
该架构针对核心业务系统和敏感数据，利用部署在一汽云原生平台上的红旗云妹服务来完成相关业务系统和数据中台的访问，实现了更高的隔离度和控制力。
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业务可扩展性能强
该方案中采用的意图识别智能体+各领域智能体的方式，一方面对各个业务领域功能解耦，保障业务领域知识隔离，支持各个业务领域快速独立建设完善，未来新增业务领域时原有业务领域不受影响，更加方便、快速、灵活。
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技术创新与集成
该方案借助阿里云的开放 API 接口及多样化的产品组合，帮助一汽集团更快地引入最新技术，提升自身竞争力，将行业最新技术应用到集团数字化转型中。
自上线以来，红旗云妹实现了覆盖人力、差旅、财务、IT 运维、行政服务、法律法规等员工全触点知识问答，减少信息获取偏差；自动办理在职证明、收入证明、调档函等流程自动化类任务，大幅减少人力 SDC 线上服务工单，构建差旅智能体，完成差旅规划、资源查询、个性化行程推荐、资源预定等功能，实现差旅业务的自动化办理；上线营销、财务、生产、质保、行业数据等领域企业核心指标查询与智能分析。红旗云妹经过不断的知识库建设与模型迭代，已为企业减少 50% 服务类员工，持续推进企业的自动化运营和智能化决策。
未来双方会基于阿里云先进的大语言模型，并利用阿里云的平台和技术能力，共同建设中国一汽专属行业大模型，进一步丰富红旗云妹 AI 应用功能，全面推进中国一汽智能化转型升级。