故障平均修复时间缩短
数据处理时效性提高
上海启源芯动力科技有限公司(以下简称“启源芯动力”)是国家电力投资集团有限公司旗下专注“绿电交通”领域的综合智慧能源服务商，聚焦电动重卡、电动工程机械、电动船舶、电动农机等设备研发、车储共用电池系统研发制造、充换电设施运营与源网荷储一体化项目建设，不断推动交通与能源的融合发展。作为电动重卡赛道头部企业，掌握 330 余项核心专利技术，研发全球首款换电重卡，首创重卡车电分离商业模式，并致力于将中国的绿电交通方案推向世界，已在印尼等多个国家地区进行业务布局。
随着业务的快速发展，启源芯动力在可观测体系建设上面临挑战：
业务高速增长，系统不堪重负：在过去几年，客户业务规模高速增长，在全国布局超 1400 座重卡充换电站（市占率超 70%），形成 3 万多公里充换电干线网络，原有的自建日志系统已无法满足业务需要，在出现维护成本高，性能表现不佳等情况，难以支撑业务高速发展的现状。
系统日益复杂，问题定位困难：随着业务发展，小程序、App、换电站、内部系统都需要投入大量人力物力。随着功能越来越多，系统复杂度进一步提升，依靠传统手段难以精准定位问题，难以高效运维系统。
为了解决上述挑战，启源芯动力选择基于阿里云 SLS（日志服务）和 ARMS（应用实时监控服务）构建统一的稳定高效可观测系统。
日志服务 SLS 支持 60+ 种数据采集方式，充分满足客户不同场景需要；支持用户通过不同 logstore 分门别类存储日志，进行精细化管理的同时，实现系统数据和业务数据打通，为业务提供更多的数据洞见。另外 SLS 的高性能计算引擎能够实现千亿级数据秒级返回结果，保证客户数据查得快，查得准。
ARMS 用户体验监控提供端到端追踪诊断能力，覆盖浏览器、小程序、App 等客户端环境，观测与分析用户行为，精准把握用户体验。覆盖分布式、微服务等应用架构与容器、Serverless 等部署环境，对服务调用、系统负载等进行监控与调用链分析，全面洞察与优化应用性能。
启源芯动力基于 SLS + ARMS 构建了一站式可观测平台，贯通 Logs、Metrics、Traces 数据，形成统一的数据底座与规范，显著降低跨工具与跨团队的沟通成本。在此基础上，平台依托秒级检索与多维数据下钻能力，有效缩短问题定位时间，将故障平均修复时间（MTTR）缩短 15%，数据处理时效性提高 20%。
该平台实现了可观测体系的统一，在业务稳定性保障、系统故障排查与问题定位等场景中发挥关键作用，同时为未来业务的快速扩张与 AIOps 能力建设奠定了坚实基础。