网讯 Telexpress 成立于 2001 年，聚焦亚洲区零售、健康、生活、3C 四大产业，面向全球领导品牌提供全渠道数字化转型解决方案。公司研发 Telligent 智能商务平台、Tonii 智能机器人、TEMCS 在线客服系统、TECS 在线语音系统四大跨区域创新平台，并结合跨产业跨品牌的服务设计、精致与热情的运营管理体系，为客户提供有温度的互动服务。2021 年成功协助 50+ 领导品牌数字化转型，服务 20 亿消费者，日均与 25 万客户进行互动。
随着近两年的社会环境发生变化，以及云客服的服务市场需求逐步壮大，公司业务模式逐渐向多元化发展。如何快速高效搭建云客服体系、提升云客服人员的各项技能，也成为网讯需突破的挑战。此外，如何做好云客服办公人员的信息安全管控，也成为网讯云客服业务模型需要考量的重点内容。
为应对上述挑战，网讯采用无影云电脑远程办公解决方案，在短时间内完成远程办公系统的交付与部署，并形成安全、高效、灵活的云客服服务模型。
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通过无影实现管理员对云客服桌面的统一管控，包括用户名密码、App 安装部署、域名限制。
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以弹性的资源调度和按量计费能力，应对云客服场景下的波峰波谷及排班需求，最大程度节约企业所需 IT 资源。
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保证数据不落地，在本地客户端上不保存，仅通过加密的远程协议做像素显示，配合无影云电脑自带的安全策略，有效防止信息泄漏。
无影与网讯的合作案例表明，以无影为代表的新型计算体系，能有效满足云客服、远端办公等的用工领域，并能够显著降低企业 IT 管理运营成本、提升企业人员办公效率，帮助企业构建敏捷、灵活、弹性、高效的生产力工具和 IT 资源管理体系。
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在无影的支持下，网讯成功构建快速交付、灵活办公、统一管控的云客服项目管理体系，实现全链路无接触快速交付的远端办公环境。
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在灵活办公方面，云客服不需要专业的接入设备，借助个人 PC 等设备，通过互联网宽带即可登录无影云电脑，实现居家安全高效办公。
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在统一管控方面，无影云电脑支持企业通过自建的 AD 域，统一管控无影云电脑和云下 PC 系统，实现了云上云下统一的安全策略与一致管理体验。