“科技尽善，生活尽美”，美的是一家覆盖智能家居、新能源及工业技术、智能建筑科技、机器人与自动化、健康医疗、智慧物流等业务的全球化科技集团。
美的 IoT 联网设备体量大，增长快，业务对设备日志的分析需求有重要依赖，原设备日志链路基于 ELK 体系收集、上报、处理、存储、归档链路构建，随着业务规模增长，面临一些技术挑战。
-
接入层升级：Filebeat 替换为 LoongCollector 直采入 SLS；业务 Kafka 数据经 SLS 写入处理器采集入 SLS，实现日志统一实时入云。
-
存储归一：SLS 替代传统 ELK 架构，实时查询、消费、离线归档共用同一份数据，打破数据孤岛；离线数据投递 MaxCompute 压缩归档。
-
服务层统一开放：数据 API 与订阅/推送替代 Elasticsearch（ES）查询 API，日志平台直读 SLS、OLAP 基于 MaxCompute/OSS、监控系统订阅消费，统一对外提供数据服务。
-
智能运维升级：基于 STAROps 深度融合 IoT 设备跨域可观测数据与大语言模型推理能力，突破传统运维工具使用门槛高、数据孤岛严重等局限，提供 Skills/CLI/Tools 全面 AI friendly 集成能力，支持通过自然语言定义目标，由运维智能体自主完成动态规划、安全执行与结果验证的全闭环。
-
系统更加稳定：链路跳数大幅减少，SLS serverless 底座原生支撑峰值流量与大规模日写入，3AZ 多副本能力保障数据可靠性，化解自建 ES 集群丢包、扩盘等稳定性风险。
-
免运维，弹性按需：自建 ES 集群及日志清洗等服务整体下线，释放全部相关自建服务器，日志数据全链路实现免运维，从“按峰值冗余规划”转为 serverless 按量弹性，资源随流量伸缩。
-
查询分析及定位问题效率提升：基于 SLS 高性能查询引擎，设备日志查询与大数据拉取时效提升 50%；同时通过 STAROps 数字员工 agent skill 等能力集成对接到美的 IoT 内部监控系统，支持自然语言智能查询、根因分析等 AIOps 智能运维能力，大幅提升效率，也为进一步的智能化运维水平提升奠定了基础。