环信作为一家国内领先的企业级软件服务提供商,选择阿里云确实一件让人很省心和幸运的事。其强大的稳定性帮助环信快速获取了8万多家用户,其按需付费、弹性扩容等特性帮助环信度过了每一个访问高峰,特别是阿里云的客户服务小组及时周到细致的解决环信每一次的个性化需求。环信作为早期阿里云的大客户之一,愿意和阿里云一起促进推动中国企业级服务的蓬勃发展,中国企业级服务必将有迎来更大的春天。

海量并发

环信成立于2013年4月,是一家国内领先的企业级软件服务提供商,于2016年荣膺“Gartner 2016 Cool Vendor”。产品包括国内上线最早规模最大的即时通讯云平台——环信即时通讯云,以及移动端最佳实践的全媒体智能云客服平台——环信移动客服。截至2016年上半年,环信即时通讯云共服务了82149家App客户,SDK覆盖手机终端5.64亿,平台日发送消息5.57亿条。 环信移动客服共服务了29437家企业用户,现已覆盖包括电商、O2O、互联网金融、在线教育、在线旅游、移动医疗、智能硬件、游戏等领域的Top10客户,典型用户包括国美在线、58到家、楚楚街、海尔、神州专车、猎聘、新东方、链家、中信证券等众多标杆企业。

我们从2013年开始使用阿里云云计算产品来支撑即时通讯云服务。环信作为国内上线最早规模最大的即时通讯云平台,截至2016年上半年,共服务了82149家App客户,SDK覆盖手机终端5.64亿,平台日发送消息5.57亿条,当初面临的最大挑战是持续高并发量访问,有海量的带宽需求和连接访问处理需求。选择阿里云解决了我们的燃眉之急,阿里云云计算快速部署、弹性伸缩、带宽的按量付费模式,大大降低了系统部署的复杂度,给我们的业务发展有效降低了成本。对于企业而言,不用花费巨额的资金来购买新的服务器和托管机房的机位,我们将会从中直接受益,给环信的用户带来更大价值。

贴心服务

云服务器帮助我们为用户提供更稳定、高效、安全的服务,基于阿里云计算技术,我们快速的完成了系统部署,极大的提高了系统部署效率。阿里云的售后团队服务响应速度和服务态度算的上是业界首屈一指,提供7*24小时专业售后支持,对于服务器性能和架构都能给出建议并支持完成。不论是工作日还是节假日,我们任何时候提出的问题,都会得到快速响应帮我们排查协调。还记得在国庆节和双十一期间,我问到阿里云是否会安排轮班值守人员时,售后同事的答复是遇到问题随时联系,会及时为我们解决问题。这样的态度让我们倍感欣慰,阿里云的售后用行动诠释了承诺,这样的工作精神令我们感动。为环信能有这样值得信赖的合作伙伴感到欣慰和放心,选择阿里云是非常明智的决定。

安全稳定

面对庞大的用户基数,我们要求更为灵活可控的管控方案。在阿里云的帮助下,云服务器配置可随数据变化快速变更,业务稳定升级。通过镜像可以快速进行环境安装部署,批量管理无忧。随时随地支持弹性扩容,保障新增客户请求无障碍开展。 阿里云的稳定,直接关系到环信平台上8万多家企业用户的安全与稳定,是无数互联网创业公司的坚实后盾。将业务放在阿里云上的经历和经验让我们坚信,与阿里云并肩一起,必将迎来更加美好的未来。

架构图

使用场景

迫切需求:弹性配置,安全稳定

建议选用:

架构解读

  • 基于ECS、SLB结合Proxy搭建分层应用,实现服务解耦,大大降低系统更新对业务的影响。
  • 利用公有云弹性可伸缩的优势条件,动态伸缩资源,很好的解决了提前投入与今后发展的矛盾。 使用云监控,随时掌握服务器状况,减少运维人员工作,降低运维成本。