公共云资源包未使用全额退款窗口期延长

尊敬的用户：

您好！为更好地保障您的权益，阿里云将于北京时间2026年01月01日10:00起，分批对公共云资源包类产品的未使用退款窗口期进行进一步延长。

变更内容

购买资源包后，如您从未使用（即未发生过任何抵扣），在一定窗口期内可申请全额退款。

此前政策为：购买后5天内未使用可全额退款；自2025年8月19日起已优化为30天内可全额退款。此次将进一步升级——自2026年01月01日起，对于支持自助退款的资源包，只要资源包在有效期内且从未被使用，均可支持全额退款。

变更影响

上述调整将影响公共云资源包产品退订时的退款费用计算。

补充说明

• 若您在2026年01月01日10点后发起退款，发现退款金额不符合上述计算逻辑，可能是由于您的账号还未针对资源包退订新规则进行灰度升级。如有需要，可提交工单联系人工客服进行灰度。

感谢您的支持与理解！