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云小蜜

云小蜜是一款面向开发者的会话机器人,支持在不同的消息端上实现基于自然语言处理(NLP)的智能会话,如网站、APP及实体机器人等。用户可以在云小蜜中配置自己特有的知识库实现智能问答,也可以通过多轮对话与第三方API集成实现自助服务,如:订单查询,物流跟踪,自助退货机器人等。

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  • 随时随地响应

    用户无需等待,机器人提供7X24小时在线服务。

  • 自然对话体验

    用户与机器人以自然对话方式完成信息咨询、处理业务流程等功能。

  • 高效训练部署

    通过预置行业包来配置和部署机器人,快速应用到实际业务中。

  • 丰富开放接口

    针对用户使用场景,利用开放接口创建灵活多样的会话体验。

精心打造的功能

  • 多渠道支持

    支持将会话机器人部署到多个渠道如移动应用、网页、公众号等。

  • 多机器人实例

    针对不同的用户群体创建多个机器人实例,满足不同服务群体的需求。

  • 智能本体知识库

    百科型知识库结构,结合本体知识模型及问答对结构,大幅提升知识命中准确率。

  • 多轮对话配置

    快速进行多轮对话设计,满足复杂的任务型问答场景,如“订机票”、“发起约会”、“查报销进度”。

  • 机器人自动化任务

    基于意图识别的自动化任务机制,快速实现业务集成及调用触发等。

  • 多语言支持

    机器人会话支持中英文语义识别和处理。

应用场景

  • 构建智能客服机器人

  • 构建智能客服机器人

    构建智能客服机器人

    云小蜜预置了多个领域的知识包、提供了基于模板批量初始化知识库功能,您可以迅速地初始化机器人知识库。Bot Framework功能提供了配置多轮会话流程功能以及集成第三方API的的能力,您可以基于此功能构建自助服务。完成知识库和多轮会话的配置后,可以通过OpenAPI或支持多种语言的SDK构建智能客服机器人、或将智能会话能力集成至现有客服系统。当机器人开始运转后,您可以通过报表功能查看机器人每天接待客户的情况,还可以导出机器人未能解答的客户问题,基于此对知识库进行优化。

    产品亮点

    • 迅速初始化

      预置领域知识包,提供批量导入知识功能

    • 易于开发

      提供OpenAPI和支持多种开发语言的SDK

    • 服务情况一目了然

      提供报表功能,提供机器人未解答问题的导出功能