云呼叫中心

云呼叫中心 - 基于电话的呼叫中心PaaS产品。无需具备任何专业知识和设备,即可轻松设置IVR流程、技能组、来话分配、录音和通话记录等,并轻松实现与CRM等企业应用集成,无缝嵌入您的业务流程。
智能工作台 - 融合了客服工作台、智能辅助、智能路由、工单系统、智能质检、仿真培训、排班、数据洞察等功能,提供开箱即用的一站式高效SaaS服务。咨询请联系钉钉号:SCSP102

开通呼叫中心 最新功能 资费介绍 常见问题 产品文档 坐席包月 按量付费 语音包

  • 一键开通

    无需部署,无需技术支持,一键创建呼叫中心,一键发布上线。

  • 智能高效

    SaaS化智能工作台,预置阿里最佳经验

  • 简单易用

    采用自助式图形界面,非技术用户也可以轻松设计IVR流程。

  • 灵活集成

    多种方式集成,灵活集成第三方系统,实现来电弹屏,交互式IVR。

精心打造的功能

产品动态

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      客户常用场景

      • 自助语音服务

      • 自助语音服务

        自助语音服务

        云呼叫中心内置大量服务引擎,您只需关心与业务相关的IVR流程等内容,而无需了解呼叫中心结构,即可实现自助的语音服务。IVR流程帮助客户自助解决问题,强大的排队算法让客户更快的找到服务人员,更有录音数据质检的辅助,轻松运营呼叫中心。

        产品亮点

        • 低门槛

          图形化的IVR流程,极易用的坐席工作台,轻松服务。

        • 自动化

          自动队列分配,自动语音合成,自动数据统计,轻松运营。

        • 完善的服务

          全程录音,实时报表,智能质检,轻松管理。

      更多产品与服务
      智能对话分析
      智能对话分析能实现从对话录音或者对话文本中,基于智能规则,分析对话内容,挖掘对话中可能存在的问题和机会。
      了解更多
      智能语音交互
      智能语音交互基于语音识别、语音合成、自然语言理解等技术,为企业在多种实际应用场景下,赋予产品“能听、会说、懂你”式的智能人机交互体验。
      了解更多