全媒体,全渠道统一接入,随时随地享受方便快捷全方位服务。
全国领先智能算法,机器人准确回答问题,降低人力成本90%以上。
数据实时汇总分析,以全局视角了解热门问题、服务瓶颈。
通过语音识别和分析,对全量服务记录自动质检,全面覆盖无死角。
多种渠道可以灵活集成到用户的官网、APP、公众号等任意位置,方便快捷。
依托全国领先的智能算法,机器人能准确的理解用户的意图,并准确的回答用户的问题;同时通过深度学习和数据挖掘使机器人不断自学习,提升解答能力。
提供完整的热线、在线服务功能,操作简便;可轻松连接企业的其他系统,如CRM等。
提供给客户、坐席使用的统一知识库、知识文章动态管理,一处调整处处生效;支持多场景展示和内容隔离,方便用户在不同场景下知识文章的管理和应用。
将数据实时汇总、实时分析,提供给业务决策者全局视角,了解用户的热门问题、服务瓶颈;提供队列、坐席的实时监控和基于室内位置的坐席地图监控的功能。
针对自助服务、人工服务进行多维、详尽的数据统计分析,并通过多种图表展示给用户。
通过语音识别技术和语义分析技术,对全量的服务记录进行自动质检,全面覆盖无死角。