AI 助理
备案控制台
< 查看全部产品

Chat App 消息服务

Chat App 消息服务（Chat App Message Service）是阿里云为企业设计的一款高效触达用户的消息引擎。该服务能够通过第三方社交平台覆盖全球近20亿用户，可利用直观的流程编辑器（Chat Flow）实现零代码消息流编排，自动触达多个通道，并且支持多种形式的消息类型，从而增强您与用户的互动，创造更大的业务价值。
管理控制台流程编辑器免费咨询查看产品文档
最新活动云通信海外消息工具问卷调研实践教程全球用户OTP验证码触达实践教程如何创建Click-to-WhatsApp广告
通知公告流程编辑器功能最新发布实践教程Marketing Message Lite（MML)最佳实践实践教程行业服务商最佳实践

产品优势

让信息传递更有效率
通过第三方社交软件即时触达全球约 20 亿用户，不会受操作系统和运营商的限制，更高的送达率和打开率。
让沟通变得更有价值
多样化富媒体消息类型提供更准确形象的内容给用户，双向互动，提升用户粘性，使通信能力深入业务场景。
让成本投入更少
API 简单快速接入，无需关注每个平台底层差异，无需为每个平台维护单独生产环境，无需额外费用。
让服务更优质
专属客户经理、钉钉群、工单等多种服务渠道保障客户问题第一时间得到解决。

产品功能

消息通知
将物流信息等信息发送消息通知给用户，到达率高，从而减少用户投诉。
自助服务
设置多种类型的消息回复，更快解决用户问题。
身份验证
使用绑定的如 WhatsApp 账号来验证用户身份，用户无需每次都输入冗长的密码来进行校验。
客户关怀
通过 Chat App 消息服务实现与用户的双向交流，实时解答用户需求。
流程编辑器
可视化的聊天流程编辑工具，通过在画布中拖拽功能组件来定义对话流程，零代码配置，根据用户的上行响应并回复。
智能营销
支持群组管理，与流程编辑器组合使用可实现特定群组的消息自动下发。

应用场景

挖掘潜在用户
通过向用户发送模板消息即可实现产品订阅或售前咨询，商家可以自定义引导步骤从而将潜在用户发展为付费用户。
下单引导及状态追踪
商家可以在与用户的对话中推送商品，用户可直接进行购买，缩短购买路径减少因跳出导致的流单。用户可订阅订单状态在订单状态更新时收到通知。
商品促销及活动反馈
根据自身需求对不同业务类型自定义不同的模板消息用于商品促销，消息通知等，筛选用户参与特定活动，获得真实的第一手活动反馈。
验证码及身份认证
通过使用身份认证模板可发送一次性验证码对用户身份进行确认，便捷的同时也可以节省以往大量发送验证码短信所产生的费用。

文档与工具