Chat App消息服务_消息通知_身份认证_云通信-阿里云

Chat App 消息服务
Chat App 消息服务(Chat App Message Service)是阿里云为全球企业打造的一款高效触达用户的消息引擎,通过第三方社交软件的消息服务,触达全球约 20 亿用户,通过丰富的消息类型,提升您与客户的互动体验,创造更大业务价值。

产品优势

让信息传递更有效率
通过第三方社交软件即时触达全球约 20 亿用户,不会受操作系统和运营商的限制,更高的送达率和打开率。
让沟通变得更有价值
多样化富媒体消息类型提供更准确形象的内容给用户,双向互动,提升用户粘性,使通信能力深入业务场景。
让成本投入更少
API 简单快速接入,无需关注每个平台底层差异,无需为每个平台维护单独生产环境,无需额外费用。
让服务更优质
专属客户经理、钉钉群、工单等多种服务渠道保障客户问题第一时间得到解决。

产品功能

消息通知
将物流信息等信息发送消息通知给用户,到达率高,从而减少用户投诉。
自助服务
设置多种类型的消息回复,更快解决用户问题。
身份验证
使用绑定的如 WhatsApp 账号来验证用户身份,用户无需每次都输入冗长的密码来进行校验。
客户关怀
通过 Chat App 消息服务实现与用户的双向交流,实时解答用户需求。

应用场景

挖掘潜在用户
通过向用户发送模板消息即可实现产品订阅或售前咨询,商家可以自定义引导步骤从而将潜在用户发展为付费用户。
下单引导及状态追踪
商家可以在与用户的对话中推送商品,用户可直接进行购买,缩短购买路径减少因跳出导致的流单。用户可订阅订单状态在订单状态更新时收到通知。
商品促销及活动反馈
根据自身需求对不同业务类型自定义不同的模板消息用于商品促销,消息通知等,筛选用户参与特定活动,获得真实的第一手活动反馈。
验证码及身份认证
通过使用身份认证模板可发送一次性验证码对用户身份进行确认,便捷的同时也可以节省以往大量发送验证码短信所产生的费用。

文档与工具