案例背景与解决方案
•全国范围内覆盖的外呼数量大，人工成本高昂，活动有效期内外呼任务无法保证高效完成；
•通过智能外呼主动服务用户，自动调节外呼并发数量；精准识别对话意图，提高营销转化。

业务效果
•日均接通率50%+；日常外呼量10000+通；高峰期外呼量单日30-60W通。

案例背景与解决方案
•外呼量大，重复性高，医疗从业者工作量大，人工外呼效率与质量无法保证，外呼成本高；
•智能外呼扩容并发能力，保证业务稳定进行；实时采集通话内容中需要调研的相关信息并生成报表，便于医疗从业者随时查看。

业务效果
•日均接通率60%+；日常外呼量20000+通；高峰期外呼量单日60W通。

基于通义千问客服对话大模型，在企业服务用户的入口（如网站、APP、IM工具等）部署产品可提供7*24小时自助的咨询服务，SaaS化的管理系统，可上传文档、网页、高频问题、表格、多轮对话流程作为机器人知识源。产品提供完善的接口，企业可进行二次集成开发，借助智能化提升服务体验与效率。

能实现从对话录音或者对话文本中，基于智能规则，分析对话内容，挖掘对话中可能存在的问题和机会。能帮助企业提升服务质量、监控舆情风险、优化服务策略，典型应用场景有智能客服质检、销售机会分析等。

云联络中心为企业提供整体的企业智能化客服平台。打通热线电话、网站、小程序、APP等用户与企业的联系渠道，帮助企业统一管理服务体验，并利用AI能力升级数字员工服务与坐席智能辅助体系，全面提高服务体验与效率。产品开放灵活，帮助企业快速构建个性化的服务流程。

基于语音识别和合成，机器学习和自然语言理解等技术，在传统的热线电话中加入了语音业务自助办理/语音问答功能，可有效的处理常规业务场景，大幅减少人工热线电话客服压力。