智能外呼

基于语音识别和合成,机器学习和自然语言理解等技术,根据业务场景,自动发起机器人电话外呼任务,通过人与机器人的语音对话交互收集业务结果,并对数据加以统计处理。请联系iic_cloud@list.alibaba-inc.com以开通公测。

产品优势
场景快速配置
通过简单易上手的画布式对话编辑器,快速进行业务场景设计,满足复杂的外呼场景
接入灵活安全
可以对接到客户自带的呼叫中心/线路上,轻松实现呼叫智能化改造
语音精准识别
国内独创的字级LC-BLSTM/DFSMN-CTC建模,相对业界传统CTC方法降低了20%的错误率,大幅提高了语音识别的精度。
人声自然合成
使用海量的音频数据训练合成数据,合成音真实饱满、抑扬顿挫、富有表现力,MOS评分达到业内顶级水准。

产品功能

外呼任务调度

多种外呼策略,自动生成/分配/触发外呼任务

流程配置画布

可视化流程编辑,方便搭建属于您的业务场景

效果调试工具

随时调试并优化您的外呼流程

数据报表

以不同维度监控外呼任务执行情况,以及外呼结果分类收集

场景介绍

业务回访

根据业务办理情况,自动触发回访任务。通过预设好的对话模板,精准收集客户不同反馈,并按照业务标签对会话打标分类。大幅减少客服人员手动外呼成本。

业务提醒

根据业务需要(如需要续费,变更通知等),自动发起外呼任务,通知客户相关变动,有效降低业务风险。机器人可根据预设模型和意图,有效的做出各种应对,提高整体效果

产品动态

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