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    文档与资源

    产品文档

    为您提供包括产品概述、快速入门、操作指南、实践教程、安全合规、开发参考、服务支持、视频专区等在内的完整手册，由浅入深，助您轻松上云。

    动态与公告

    获取 Salesforce CRM 最新的版本升级计划、发布公告，和 Salesforce CXG 的功能更新日志。帮助您及时掌握阿里云上的 Salesforce 的产品动态。

    产品简介

    介绍阿里云上的Salesforce的功能特性，包含客户关系管理CRM和互联网关CXG的功能概述，以及技术迁移数据手册、中国架构数据手册等。
    常见问题
    Q：阿里云上的 Salesforce 产品战略是什么？
    A：Salesforce 在中国的战略是“中国客户360”，包含销售云、服务云、平台云和中国数字体验；以及在中国市场的全新产品，Social Commerce和Social Messaging。
    Q：阿里云上的 Salesforce CRM 产品功能会有所不同吗？
    A：阿里云和Salesforce正在一起实现尽可能多的功能一致性，同时保持与海外Salesforce核心CRM产品相一致的大型版本更新节奏，即每年三次发布，包括春季、夏季、冬季三个大型版本。
    Q：如何规划从海外数据中心迁移到阿里云上的 Salesforce？
    A：成功迁移到阿里云上的 Salesforce 并不是“直接迁移”那么简单，这需要完成一个端到端的迁移项目。您的端到端迁移过程可能包含四个步骤：准备、验证、迁移、测试。
    Q：从海外数据中心迁移数据到阿里云上的 Salesforce，如何操作？
    A：阿里云和Salesforce正在对全球GSI进行培训，指导他们掌握并熟练使用Salesforce中国客户360产品在中国的交付，这些GSI可以基于阿里云上的Salesforce为您提供迁移服务。
    Q：我如何产品工单？
    A：请查看操作步骤详情，准备并配置好阿里云账号及用户权限。
    Q：如何向阿里云上的 Salesforce 产品技术支持提供登录权限？
    A：阿里云上的 Salesforce 技术支持团队为了更高效地协助解决客户问题时，可能需要客户授权登录到客户租户对问题做进一步排查。请查看操作步骤详情，为技术支持工程师授予登录权限。
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