应用场景

语音通知

语音验证码

智能语音机器人

  • 语音通知
  • 语音验证码
  • 智能语音机器人

语音通知

当客户的系统发生变更、故障、安全、变化时,通知语音电话的方式,第一时间通知相应人员对问题进行响应处理。

  • 场景
    用于风险告知,故障提醒,配送服务,退票提醒等场景
  • 价值
    作为短信通知的有效补充,提供多样性通知手段,并通过电话的强提醒模式,第一时间通知到客户,解决通知不及时的问题
  • 案例
    某客户的直播服务,1年以来,二级以上的故障触发4次,因为使用语音通知及时处理,达到平均7分钟解决故障,从而节省XX多万元的业务损失

语音验证码

通过语音方式,客户接收验证码,进行登录时验证。

能够解决的问题

  • 场景
    用于APP登录,网页登录,动态验证码等场景
  • 价值
    短信验证收不到时,可以作为其强有力补充,同时用于代替短信验证码,可用于防刷单

智能语音机器人

智能语音机器人是基于呼叫控制、语音转文本(ASR)、语音合成(TTS)、自然语言理解(NLU)等基础技术,实现AI交互式对话的电话机器人产品。

能够解决的问题

  • 人力成本降低
    一个机器人可以完成人工4-5倍的工作量,辅助电话客服从简单重复劳动中释放出来,投入到更高价值的生产中去。
  • 客户满意度提升
    人工客服每天面对大量的负面情绪,情绪带入工作影响客户满意度,而机器人可以为客户带来高质量一致性的业务体验
  • 数据在线化
    将通话数据在线化,可视化的对用户意向进行分级跟进、可视化的改进对话方式让数据驱动驱动企业业务增长
产品优势
接入便捷
支持带入变量,动态语音内容,最快可2小时完成对接接入
自助选号
支持线上自助选号,可灵活设置外显号码
稳定可靠
阿里云TTS无并发限制,支持大容量、高并发,稳定可靠
智能路由
多运营商备份无缝切换,通信平台可支持根据被叫选择落地号码

产品动态

      查看全部日志 >