7×24小时应用保障服务

通过7×24全年无休的安全运维托管,以及相应的标准化工具和分级专家服务,帮助客户对部署在云上的各种应用系统和服务提供全天候的保障服务,从而帮助客户解决应用或服务上云后系统支撑连续性和业务聚焦的问题。

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服务价格根据实际情况确定,10,000元起。
服务提供方

区域服务提供商

根据实际情况,阿里云会分配给您相应的区域服务提供商为您服务。

适用场景

用户需要专业的运维团队来提供7x24的应用保障服务,当发生故障时能在区域服务提供商的支持下最短时间内恢复,以保障自身业务的正常运转,将客户从大量繁琐的系统保障和业务支撑问题中解放出来。

服务内容

7x24小时监控

根据用户需求对整个系统提供全方位的监控,包括阿里云资源监控、系统监控(CPU、内存、磁盘空间)、应用层监控 (URL、接口、API 等)、业务逻辑层监控(如登陆流程、订单流程等)

7x24小时故障处理

提供网络、数据库、系统、应用、安全等全方位的故障排查和处理,包含故障排查思路、故障排查解决方案等服务内容

性能调优

当用户系统出现性能问题时,例如网站访问慢、处理速度慢等,区域服务提供商将进行系统化的分析,找出性能瓶颈并协助用户进行优化

数据库DBA服务

提供MySQL/SQLServer/Oracle/MongDB等数据库的安装配置、优化建议、故障排查

安全防护

提供安全架构咨询、安全事件咨询、云安全工具配置、安全检测功能体验、等级保护咨询问答服务

交付标准

本服务由客户和阿里云签订合作协议,阿里云为交付物和交付质量负责,包括由区域服务提供商交付的服务。

服务申请流程

提交申请

需求沟通

(T+1日)

申请确认

(T+5日)

合同签署

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