技术托管服务

一站式立体IT运营管理服务。为客户运营并管理IT基础架构环境,根据行业最佳实践对客户基础架构进行评估,设计符合您业务及行业最佳实践的云上技术架构,并根据实际需求,提供定制化服务。

立即咨询
服务价格根据实际托管时长确定,180天起售。
服务提供方

阿里云工程师

由阿里云专家团队为您提供服务

适用场景

当客户系统需要寻找全方位的技术及服务管理时,阿里云为客户设计服务管理体系,满足服务战略,进行服务支持与管理。

服务内容

技术管理体系建设与设计

规划建设技术管理体系、组织架构、流程规范以及运营效果评估等,设计服务持续改进、IT治理及服务交付等流程

服务持续改进流程设计与建设

设计、建设并向客户提供服务请求管理、项目交付管理、事件管理、问题管理、变更管理、架构管理、性能及容量管理、日常运营操作管理、项目交付管理、服务测量和改进管理等方面的服务能力,满足技术日常管理的需要,并保障技术服务的持续改进

服务交付设计与建设

设计、建设并向客户提供合同管理、审计、SLA管理、财务管理、架构管理、流程管理、项目管理等方面的服务能力

IT治理设计与建设

设计、建设并向客户提供业务目标与战略管理、长期规划管理、业务合作伙伴管理、绩效评估管理、升级管理等方面的服务能力

交付标准

本服务由客户和阿里云签订合作协议,阿里云为交付物和交付质量负责。
交付物:《IT技术托管项目实施方案》《IT技术托管项目阶段进展报告》《IT技术托管项目总结报告》

客户案例

服务申请流程

提交申请

需求沟通

(T+1日)

申请确认

(T+5日)

合同签署

开始服务