智能客服解决方案
应用于在线、热线呼入呼出等渠道，对于企业管理者，可用于业务办理，语音机器人邀约回访等业务场景；对于企业坐席人员，智能辅助可为坐席提供精准流程识别与知识推荐能力，提升坐席服务效率和质量；智能对话分析可结合阿里云呼叫中心等产品提供电话呼叫、呼出服务合规检测、通话内容分析等功能。
可以解决的问题
解决传统客服中心人力成本高、客户服务质量和效率不稳定问题，提升智能化服务能力
解决企业知识碎片化、多渠道管理难，服务流程割裂等问题，提供统一智能服务平台和服务
解决企业上手难、运营复杂等问题，提供行业最佳实践，助力企业快速实现智能化转型
方案优势
丰富强大的对话能力，具备多轮对话、深度学习及自学习能力
完整的产品矩阵，覆盖客服场景全生命周期，一体化 AI 服务解决方案
灵活开放，易于集成，提供 Open API 接口，便于集成接入及定制开发
全面的行业实践经验，在多行业领域场景有实践落地，专业服务保障
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