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方案架构

双中台会员营销解决方案总体架构

基于双中台架构,搭建企业的会员营销系统,实现会员的全生命周期管理。双中台架构帮助企业统一系统架构;沉淀集团的业务中心,实现所有能力中心化;基于数据中台搭建的数据中心,实现数据统一管理。

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方案优势

全域会员信息采集

全渠道连接企业线上(微信、电商、App等),线下 (门店、地推活动等)用户触点,对会员数据集中管理, 自动、持续沉淀会员资产。

阿里生态能力打通

可与阿里生态(天猫iStore、支付宝、高德、阿里妈妈等)进行无缝对接,实现基于第三方平台的会员精准引流和会员权益升级。

行业策略辅助支持

有房地产行业、零售行业以及品牌制造业等实践案例,提供行业忠诚度模型、标签体系、营销策略参考支持,帮助企业建立会员营销体系,降低试错成本。

客户案例

  • 餐饮行业
  • 房地产行业
  • 服饰行业
  • 家电行业

大型餐饮企业

  • 依托阿里云中台的原子能力,企业快速实现了“大中台、小前台”的架构,并构建了“超级APP”。“超级APP”使企业得以延伸触角,从线下到线上、从在店到离店;而不断累积的消费者数据让精准营销成为可能,并为后续的个性化服务带来了想象力。目前,企业“超级APP”实现了“千人千面”。

房地产企业

  • 为某大型房地产企业构建数字营销中台,整合各航道会员资产,实现会员统一注册、统一认证、统一运营、统一营销管控,构建品牌私域会员池,塑造企业品牌形象,提升会员复购率和粘性。

大型服饰渠道商

  • 在全渠道的基础上建立统一的会员营销平台,沉淀2600万会员资产,生成360度用户画像的标签体系,在优化用户体验的同时,有效提升会员粘性和活跃度,实现会员价值长效变现,沉淀行业级数据,为品牌商赋能。

家电生产制造商

  • 基于双中台的会员营销系统帮助客户实现用户数据全流程互联互通、用户体验全流程并联闭环,生成360度用户画像,形成用户精准识别,实现企业的智慧服务、精准营销、会员关怀、生态社群等创新应用。

餐饮行业

大型餐饮企业

  • 依托阿里云中台的原子能力,企业快速实现了“大中台、小前台”的架构,并构建了“超级APP”。“超级APP”使企业得以延伸触角,从线下到线上、从在店到离店;而不断累积的消费者数据让精准营销成为可能,并为后续的个性化服务带来了想象力。目前,企业“超级APP”实现了“千人千面”。

房地产行业

房地产企业

  • 为某大型房地产企业构建数字营销中台,整合各航道会员资产,实现会员统一注册、统一认证、统一运营、统一营销管控,构建品牌私域会员池,塑造企业品牌形象,提升会员复购率和粘性。

服饰行业

大型服饰渠道商

  • 在全渠道的基础上建立统一的会员营销平台,沉淀2600万会员资产,生成360度用户画像的标签体系,在优化用户体验的同时,有效提升会员粘性和活跃度,实现会员价值长效变现,沉淀行业级数据,为品牌商赋能。

家电行业

家电生产制造商

  • 基于双中台的会员营销系统帮助客户实现用户数据全流程互联互通、用户体验全流程并联闭环,生成360度用户画像,形成用户精准识别,实现企业的智慧服务、精准营销、会员关怀、生态社群等创新应用。

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