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新零售

新零售智能客服方案

基于阿里巴巴集团的统一智能客服平台以及阿里小蜜智能客服机器人，帮助客户构建涵盖电话客服/在线客服/工单客服/机器人客服/智能客服助手、支持智能排班/智能调度/智能质检、支持客服相关数据统计分析、全渠道、一站式的客户服务系统。

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全渠道适配，多种客户接入，丰富的智能客服工具，全面的服务管理手段，入选“MIT科技评论2019年全球十大突破性技术预测榜单”的阿里小蜜智能机器人，可与各类外部业务系统无缝衔接，整体架构经历过历次双11大并发场景考验！

直播课堂架构特点

2低延时、低丢包跨区域高速通道，助力汇聚全球优质师资资源。通过优质直播平台，覆盖全国大班课直播。通过人工智能对一对一授课进行客观评价并对内容进行风险控制

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架构特点: 10

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方案优势