方案优势
为什么要实现AI 客服对话分析
智能化分析
通过通义千问大模型，从客户语音和聊天互动中识别客户意图、发现服务质量问题，进而提升用户体验。
数据驱动决策
通过 AI 大模型生成分析报告和可视化数据，帮助企业高效地进行决策支持，增强业务洞察力。
低成本
通过云上的 AI 服务，仅需要为实际使用付费，无需长期持有硬件资产，使企业能够根据实际使用情况灵活调整支出，降低运营成本。
架构与部署
如何实现AI 客服对话分析
通过函数计算提供对话分析服务和网站。使用对象存储来存储音频文件，利用智能对话分析技术将音频转换为文字，最后通过通义千问大模型对对话内容进行分析，生成详细的分析报告及评分。所有云服务均使用按量计费，可以有效降低您的实施和维护成本。
部署时长：20 分钟
预估费用：0.15 ~ 0.2 元/次（以2分38秒示例语音文件为例，使用百炼qwen-max模型运行20次。百炼和函数计算提供了免费试用额度、如有额度体验费用会更低）
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