通义听悟：全场景语音对话分析，自动化提炼业务洞察
核心挑战
人工分析的覆盖与效率挑战
人工整理会议、访谈等语音记录存在覆盖率低、效率低下、结论主观性强等问题，难以实现全面、及时的质量监控与问题发现。
AI 应用研发门槛高
自建具备语音处理与大模型能力的业务系统，涉及复杂的技术栈选型与联调，开发周期长，基础设施运维成本居高不下。
定制集成需求难满足
通用工具难以满足企业特定的业务流程或界面定制需求，而传统的定制开发模式又面临巨大的时间和资源投入。
方案优势
自动化全量分析，突破效率瓶颈
自动处理所有上传的音频文件，实现全量分析覆盖。使用大模型极大提升分析效率，并确保分析标准的一致性，消除主观偏差。
低技术门槛与运维成本
基于阿里云函数计算与百炼平台，提供预置的应用模板，无需管理底层服务器，即可快速部署高可用应用，显著降低研发与运维成本。
灵活多样的集成模式
提供控制台体验、Web 应用一键部署及源码二次开发三种路径，兼顾快速验证与深度定制，灵活适配不同业务阶段需求。
智能纪要
通义听悟智能纪要应用基于大模型能力，可实现语音的自动转写与智能摘要生成，最终交付结构化的纪要内容。方案支持以下部署模式：1）通过控制台直接上传录音文件以快速验证功能；2）通过函数计算应用模板一键部署 Web 应用；3）下载完整源码进行二次开发与深度集成。
部署时长：30 分钟
预估费用：0～1 元（对象存储 OSS、函数计算、阿里云百炼、通义听悟提供了免费试用额度；如果免费试用额度已耗尽，体验本方案预计成本不超过 1 元。）
通用服务洞察
通义听悟通用服务洞察智能体可通过语音识别（ASR）技术将音频文件转写为文本，并基于用户设定的洞察规则与模型进行分析，最终输出结构化的洞察结论。本方案将以客服对话场景为例，介绍如何在阿里云百炼上构建并调用一个通义听悟通用服务洞察智能体。
部署时长：15 分钟
预估费用：0 元（模型有 100 万免费 Token ，有效期为开通阿里云百炼后 90 天内。免费额度到期或用完后，继续调用会从阿里云账号扣费。）
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