阿里云新零售智能助理

文章 2022-12-02 来自：开发者社区

2022云栖精选—阿里云智能客服，构建企业服务数字化之路

一、阿里云智能客服发展大家好，希望疫情早日结束，让我们今天这样的聚会可以更频繁、方便的发生。有更多的机会让我们一起探讨智能客服的发展之路。所有的企业都面临着海量的知识和数据，尤其是对话和服务场景上，如何用好这些数据和知识，如何应用好现在的AI技术来帮助企业打造好的服务，是每个企业都面对的一个关键考验。前面的分享中提到，好的产品与服务有助于我们的客户....

文章 2022-12-02 来自：开发者社区

2022云栖精选—阿里云智能客服从提升生产力到提升客户忠诚度

一、背景概览 “对话智能技术”最主要的应用场景就是“智能客服”。作为阿里云的智能客服，包括新零售的店小蜜和云上的云小蜜。阿里云智能客服基于阿里小蜜的内部场景，截止到今天已经打磨了7至8年，我们开始走向基于云的商业化场景。目前，店小蜜和云小蜜已经取得了一定的市场影响力。经过行业中这么多年实践总结，我们认为智能客服技术走到今天，在不断提升生产力的同时，必须要思考的一....

文章 2022-10-25 来自：开发者社区

金秋云创季 | 阿里云智能客服尽享折扣优惠重磅来袭

活动商品快捷购买入口：智能对话机器人智能外呼机器人云呼叫中心智能对话分析客服工作台

文章 2022-07-12 来自：开发者社区

猪八戒 x 阿里云智能客服 | 智能触达用户专心了解每一通用户需求

公司简介中国领先的综合型数字化企业服务平台。客户价值基于语音识别与合成、机器学习和自然语言理解等技术，根据业务场景自动发起智能机器人电话外呼任务，通过人与机器人的语音对话交互收集业务结果，并对数据加以统计处理，获取用户反馈。选用产品智能外呼是综合利用自动语音识别（Automatic Speech Recognition，ASR）、文字转语音(Text To Speech，TTS)以及自然语言理解....

文章 2022-06-29 来自：开发者社区

高效服务，智能触角再延伸，阿里云智能客服如何成为互联网出行新伙伴？

公司简介中国知名品牌和出行服务供应商，旗下神州租车产品为个人及企业客户提供汽车租赁及车队租赁服务的汽车出行解决方案。客户价值通过提供的预测式外呼接口以及智能选号服务，大大提升了被叫号码的接通率，有效提升了客服的外呼效率，方便了客服的作业，并超额完成了每日的外呼任务量，助力了企业的效能提升。选用产品阿里云呼叫中心（Cloud Call Center）是基于云端的，仅需一台电脑+耳麦+互联网即可使用....

文章 2022-04-06 来自：开发者社区

阿里云智能客服知识运营白皮书

阿里云智能客服知识运营白皮书的撰写，是协调包括算法工程师、开发工程师、产品设计师、AIT 人工智能训练师人员等多角色，将技术理论基础和实际实践经验进行结合，形成业内首部智能客服知识运营白皮书。白皮书以阿里云智能客服系统为应用标的，面向智能客服中的知识定义、知识应用、知识梳理方法三大环节进行描述...

文章 2022-03-30 来自：开发者社区

艾瑞咨询最新报告：阿里云智能客服领跑中国对话式AI行业

3月25日消息，国内权威研究机构艾瑞咨询对中国对话式AI行业及厂商进行深入研究之后，发布《2022年中国对话式AI行业发展白皮书》报告及厂商矩阵图。阿里云智能客服在产品功能性、需求覆盖度两大维度均排名第一，领跑全行业。报告称，对话式AI产品已成为人工智能领域中较为早期、实现规模化落地的AI产品，为企业带来最原始最直观的“降本增效”的落地呈现，其商业价值已经逐步得到市场充分认可。阿里云对话AI作为....

文章 2022-02-23 来自：开发者社区

阿里云智能客服 | 爱分析-智能客服厂商全景报告

报告摘要：阿里云智能对话机器人产品服务介绍阿里云智能对话机器人是阿里巴巴新一代智能客服机器人，以行业领先的自然语言理解、机器阅读、知识图谱等核心算法与技术为支撑，为数万付费企业提供对话式AI相关服务。厂商评估总体上看，阿里云智能客服具备技术实力全行业领先、市占率高、部署速度快、全球化布局四方面优势。一是技术业界领先，机器人准确率高。具体体现在三方面：（1）达摩院技术沉淀丰厚。阿里云智能客服背靠阿....

文章 2021-11-23 来自：开发者社区

国内唯一！阿里云智能客服入选《IDC MarketScape全球对话式AI平台厂商评估报告》

日前，国际权威研究机构IDC发布了《IDC MarketScape 全球对话式AI平台厂商评估报告》，阿里云智能客服以突出的多轮对话能力、低代码可视化操作、自训练的语义模型等产品技术优势，以及阿里业务规模和丰富场景下积累的领域经验和应用，成为国内唯一入选IDC全球MarketScape报告解决方案提供方，且取得Major Players位置。据IDC在报告称，阿里云智能客服具备一系列....

文章 2021-11-15 来自：开发者社区

解决方案应用实例 |阿里云智能客服助力兔宝宝提升客户体验

更多解决方案及架构请参考：https://www.aliyun.com/solution/all客户简介德华兔宝宝装饰新材股份有限公司创建于1993年，是我国装饰贴面板行业产销规模最大企业之一。公司主营生产装饰贴面板、多层胶合板、防火胶合板、细木工板、科技木、集成材、密度板、刨花板、实木复合地板、工艺木门、油漆涂料胶粘剂等十二大产品系列的完整产业链。业务挑战公司客服系统功能简单，无法满足售前到售....

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