AI外呼机器人是集合了自动拨打电话、多轮语音交互、客户意向智能分级、外呼任务自定义等多功能于一体智能语音对话机器人。一个完整的智能外呼流程（不涉及转人工）包含了四个环节，各环节会由外呼系统整体串联起来进行运作：1.用户接听：外呼工作流程的开始，外呼系统需识别用户接听信号。2.客户机器人响应：这一环节关键在策略输出，外呼系统需根据用户应答，识别用户意图或动作，根据机器人预设任务流和策略给出响应话术....

问答 2022-11-08 来自：开发者社区

用户接听后和机器人进行交互，是用的智能对话机器人，而不是外呼机器人吧？我看文档上说就是在IVR流程里

用户接听后和机器人进行交互，是用的智能对话机器人，而不是外呼机器人吧？我看文档上说就是在IVR流程里启用的能导航模块，对应的智能语音导航+智能对话机器人？另外，关于这个电话号码，再核实下。云呼叫中心要接听电话，只需购买1个电话号码，如果要拨打用户电话，还需要额外再购买1个电话号码？就是说，接听和拨打，不能是同一个号码？

文章 2022-04-28 来自：开发者社区

毕马威KPMG审计智能外呼，助力效率、流程提升成效

公司简介作为全球四大会计师事务所之一，毕马威为客户提供审计、税务和咨询等领域的专业服务。客户价值通过结合使用阿里云智能语音机器人技术，不仅能实现自动化用户语音回访，还能随时掌握外呼结果并根据用户反馈情况及时进行处理。该项技术大大提高了业务交付效率并优化了服务流程，使团队成员能更有针对性地为客户提供专业、高效的服务。选用产品智能外呼是综合利用自动语音识别（Automatic Speech Rec....

问答 2019-03-15 来自：开发者社区

想了解智能外呼的详细流程，作为非技术支持，应如何快速了解操作流程及所需支持事项

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更新时间 2024-06-25 11:12:28

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智能外呼机器人

基于语音识别与合成、机器学习和自然语言理解等技术，根据业务场景自动发起智能机器人电话外呼任务，通过人与机器人的语音对话交互收集业务结果，并对数据加以统计处理，获取用户反馈。

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