阿里云文档
2024-02-06
云呼叫中心更名为云联络中心,支持数字员工和钉钉渠道接入,新增工单管理和客户信息管理功能,支持云联络中心后续内外业务需求,新增语音配置和IVR轨迹下载,仅外呼修改为隐身状态
本次更新主要内容如下1.“云呼叫中心”更名为“云联络中心”2.渠道部署支持对接对话机器人通义版,支持大模型版本机器人转人工链路打通描述:支持人机协同服务,提升用户体验和问题解决效率。支持在网页渠道中引入对话机器人通义版,基于大模型能力,通过文档上传或网页链接快速生成智能接待助手。同时支持顺滑转人工能...
问答
2023-10-07
来自:开发者社区
云呼叫中心的400号码,有什么方案可以外呼显示公司名称吗?
自申请的固定电话或者400电话,主叫号码外呼显示为公司名称,有什么好的认证机构推荐or解决方案吗?
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