问答 2024-01-25 来自:开发者社区

咱这个云呼叫中心的付费方式是改了吗?之前是有坐席包月和按量付费两用付费类型。

咱这个云呼叫中心的付费方式是改了吗?之前是有坐席包月和按量付费两用付费类型。我之前开通的是坐席按量付费,现在我看云呼叫中心的帮助文档里只有坐席包月一个付费类型了了

文章 2022-09-21 来自:开发者社区

了解okcc呼叫中心的构成和类型给你更好的选择

一,呼叫中心从技术层面上大体分为三种类型:1、板卡式呼叫中心这种呼叫中心是早些年常见的一种,各种模块均采用板卡的形式来加载,容载性不高,拓展性较差,随着呼叫中心行业的发展,以及新兴的接入形式的演变,这种类型的呼叫中心已经逐渐的淡出舞台,但现在还是存在于一些对于呼叫中心需求不高,接入量不大的一些机构和企业中。2、交换式呼叫中心这种类型的呼叫中心可称得上是高大上型的,支持的厂商也很多,稳定性很强,采....

文章 2022-02-16 来自:开发者社区

呼叫中心的主要类型

基于交换机的呼叫中心 主要由专业的电话交换机(PBX)、CTI服务器、IVR服务器等连接组成。其处理能力较大、功能齐全、性能稳定,适于构建规模超过100个座席的较大的呼叫中心系统; 但其成本也较高,一般的企业无法承担。 基于板卡的呼叫中心 由系统集成商按客户的具体需求,将不同厂家的板卡集成到一个系统中,以实现计算机通过语音处理板卡而完成对用户呼叫的控制。相对于基于交换机的呼叫中心,其成本低廉、设....

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