阿里云文档 2026-01-13

调用RemoveSkillGroupsFromUser解除坐席与技能组的关联-云联络中心-阿里云

调用RemoveSkillGroupsFromUser删除指定实例下指定坐席关联的一个或多个技能组与该坐席之间的关联关系。

阿里云文档 2026-01-13

使用ListSkillLevelsOfUser查询坐席已关联及可关联的技能组等级列表-云联络中心-阿里云

获取指定实例下指定坐席关联的技能组的技能等级列表,也可以使用该接口查询坐席可关联但未关联的技能组列表。

阿里云文档 2026-01-13

调用AddUsersToSkillGroup添加多个坐席到技能组-云联络中心-阿里云

调用AddUsersToSkillGroup添加一个或多个坐席到同一个技能组。

阿里云文档 2025-09-18

坐席报表界面主要展示与坐席人员有关的数据,并提供了时间筛选、坐席名筛选、技能组筛选等功能,用户可以根据实际需求勾选需要展示的内容,并可以选择下载坐席报表或近30天明细

坐席报表界面主要展示与坐席人员有关的数据。本文将对坐席报表中的各项数据信息进行详细说明。

阿里云文档 2025-06-03

这段文本是一份关于分组坐席报表的功能概述,其中包括了报表的筛选条件、时间选择、坐席名、技能组、表头设置以及基础数据等内容

分组坐席报表模块提供每个坐席所在不同技能组的数据统计报表。本文将对分组坐席报表中的各项数据信息进行详细说明。

问答 2023-12-28 来自:开发者社区

阿里云OpenAPI云呼中心的角色为管理员、坐席、技能组组长三种方式,这三种方式的权限是配置死的吗?

阿里云OpenAPI 的云呼中心的 角色为管理员、坐席、技能组组长三种方式,这三种方式的权限是配置死的吗? 有地方可以更改吗?

问答 2023-07-30 来自:开发者社区

请教一个云呼叫中心问题,呼叫中心坐席注册时,技能组可以直接指定一个吗,就不用让用户再选择了?

请教一个云呼叫中心问题,呼叫中心坐席注册时,技能组可以直接指定一个吗,就不用让用户再选择了?

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