阿里云文档 2024-11-18

调用RemoveSkillGroupsFromUser删除坐席关联的多个技能组

调用RemoveSkillGroupsFromUser删除指定实例下指定坐席关联的一个或多个技能组与该坐席之间的关联关系。

阿里云文档 2024-11-18

调用ListSkillLevelsOfUser获取坐席的技能组等级列表

获取指定实例下指定坐席关联的技能组的技能等级列表,也可以使用该接口查询坐席可关联但未关联的技能组列表。

阿里云文档 2024-11-18

调用AddUsersToSkillGroup添加多个坐席到技能组

调用AddUsersToSkillGroup添加一个或多个坐席到同一个技能组。

问答 2023-12-28 来自:开发者社区

阿里云OpenAPI云呼中心的角色为管理员、坐席、技能组组长三种方式,这三种方式的权限是配置死的吗?

阿里云OpenAPI 的云呼中心的 角色为管理员、坐席、技能组组长三种方式,这三种方式的权限是配置死的吗? 有地方可以更改吗?

问答 2023-07-30 来自:开发者社区

请教一个云呼叫中心问题,呼叫中心坐席注册时,技能组可以直接指定一个吗,就不用让用户再选择了?

请教一个云呼叫中心问题,呼叫中心坐席注册时,技能组可以直接指定一个吗,就不用让用户再选择了?

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