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2022-02-16
来自：开发者社区
人工智能+呼叫中心来了 —— �为保证服务质量，您的通话可能被录音”不再是空话
说起拨打客户服务热线或者其它客服中心电话，那通常可不是什么好的体验。一些客户服务热线广受争议，以至于很多人宁愿自己去解决问题也不愿意去找他们帮忙。 但是所有的这些可能会随着商业公司使用先进的数据收集，数据分析和人工智能(AI)技术而结束。这些技术能够改善客户体验，并且有望为公司提供有价值的见解。 数据即财富 你可能很熟悉拨打客服电话之时听到过录音的提示话语“为了保证服务质量，您的通话可能被录音”....
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