阿里云智能客服和杭州银行客服中心合作打造的智能对话分析平台是基于什么技术构建的？
阿里云智能客服和杭州银行客服中心合作打造的智能对话分析平台是基于什么技术构建的？
10分钟构建能主动提问的智能导购
您可以使用百炼快速构建一个Multi-Agent架构的智能导购助手，通过多轮交互了解用户的具体需求。在收集完详细信息后，利用百炼的知识检索增强功能或您已有数据库进行商品搜索，为顾客推荐最合适的产品。
构建基于AI的智能客服系统的技术探索
一、引言 在数字化时代，客户服务已经不再是简单的答疑解惑，而是需要快速、准确、个性化的响应。为了满足这一需求，基于AI的智能客服系统应运而生。这类系统利用人工智能技术，能够自动理解用户的问题，并提供相应的解决方案，大大提高了客户服务的效率和质量。本文将探讨如何构建一个基于AI的智能客服系统，并分析其...
OpenIM Bot: 用LLM构建企业专属的智能客服
背景 随着OpenIM的发展，技术和产品的咨询支持对国内、外的用户变得越来越重要。用户数量的迅速增加，使得OpenIM团队的支持人员面临巨大压力，因为支持人员的数量并没有同步增长。因此，找到一种高效的方法来服务用户成为团队当前迫切需要解决的问题。 通过分析几十个微信群、Slack社区以及Gmail邮箱中收集到的用户问题，发现接近一半的问题其实可以在OpenIM官网的文档中找到答案。然而，由于...
LLM系列 | 16: 构建端到端智能客服
简介 漠漠水田飞白鹭，阴阴夏木啭黄鹂。 小伙伴们好，我是微信公众号《小窗幽记机器学习》的小编：卖海蛎煎的小男孩。紧接前面几篇ChatGPT Prompt工程和应用系列文章： 04:ChatGPT Prompt编写指南 05:如何优化ChatGPT Prompt？ 06:ChatGPT Prompt实践：文本摘要&推断&转换 07:ChatGPT Prompt实践：...
LLM系列 | 11: 基于ChatGPT构建智能客服系统(query分类&安全检查&防注入)
简介 竹斋眠听雨，梦里长青苔。门寂山相对，身闲鸟不猜。小伙伴们好，我是微信公众号：《小窗幽记机器学习》的小编卖热干面的小女孩。紧接前面几篇ChatGPT Prompt工程系列文章： 04:ChatGPT Prompt编写指南05:如何优化ChatGPT Prompt？06:ChatGPT Prompt实践...
达摩院智能对话技术升级：更人类，更温暖-阿里云智能客服，构建企业服务数字化之路-阿里云智能客户发展
作者：王巍巍，阿里云智能客服业务负责人 大家好，希望疫情早日结束，让我们今天这样的聚会可以更频繁、方便的发生。有更多的机会让我们一起探讨智能客服的发展之路。 所有的企业都面临着海量的知识和数据，尤其是对话和服务场景上，如何用好这些数据和知识，如何应用好现在的AI技术来帮助企业打造好的服务&#x...
达摩院智能对话技术升级：更人类，更温暖-阿里云智能客服，构建企业服务数字化之路-阿里云智能客服实践
第一部分来自于基层公共卫生领域，作为一个公众感知比较深的触点，如果大家经常去社区医院或者带儿童去医院时，会发现一个挑战即公众跟社区医院的链接处于一个过于简单的方式，要么现场咨询，或是通过电话；公众在享受服务的触点会有比较大的挑战。同时医师资源紧张，造成市民在公共卫生上的诉求还是高频发生ÿ...
达摩院智能对话技术升级：更人类，更温暖-阿里云智能客服，构建企业服务数字化之路-展望未来
前面分享完4个场景落地，再向大家分享下我们的研发投入和探索创新，每年的论坛上大家都可以留意下，阿里云智能客服都会提供新的东西进行分享。 可能是心产品，也可能是新的行业解决方案，只有持续的研发投入才有机会实现前面提到的有感性、优秀的服务体验。 探索创新方向里，除了协作交互，我们有2个新产品推向...
2022云栖精选—阿里云智能客服，构建企业服务数字化之路
一、阿里云智能客服发展 大家好，希望疫情早日结束，让我们今天这样的聚会可以更频繁、方便的发生。有更多的机会让我们一起探讨智能客服的发展之路。 所有的企业都面临着海量的知识和数据，尤其是对话和服务场景上，如何用好这些数据和知识，如何应用好现在的AI技术来帮助企业打造好的服务，是每个企业都面对的一个关键考验。 前面...
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