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2022-12-28
来自：开发者社区
阿里CCO基于Hologres的亿级明细BI探索分析实践
1.前言 CCO是Chief Customer Officer的缩写，也是阿里巴巴集团客户体验事业部的简称。随着业务的多元化发展以及行业竞争的深入，用户体验问题越来越受到关注。CCO体验业务运营小二日常会大量投入在体验洞察分析中，旨在通过用户的声音数据结合交易、物流、退款等业务数据，洞察发现消费者/商家体验链路上的卡点问题并推进优化，带给消费者和商家更好服务体验。 以今...
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