阿里初敏博士：解读智能语音如何在客服智能化上落地？
你是否对2016年云栖大会现场直播的实时字幕好奇？是否想了解语言方面的智能化怎样与客服相结合，怎样在客服智能化上落地？其实，收集数据是我们面临的最大挑战，这是时间、人力成本等的核算的问题。技术上，任何一个语言，包括英语、汉语、方言等等，难度差别并不多，识别相对简单，难点在数据。 传统客服模式不能满足业务需求 阿里最初开始做智能客服的时候是因为阿里自己的客服团队。公司业务规模很大，客服数量也非常大....
智能语音客服——大型企业的客服智能化探索
"作为年度科技盛会，以“飞天•进化 Apsara Evolution”为主题的2016年云栖大会在杭州云栖小镇隆重召开。全球数万多名IT从业人员奔赴现场，共同描绘云计算发展趋势和蓝图，展现云计算、大数据、人工智能蓬勃发展的生态全景。 在云栖大会期间，阿里云—飞天一部陈一宁博士分享了阿里云服务智能化和案例分享等方面的内容。" https://yq.aliyun.com/download/1464.....
智能语音交互——通信行业中的智能化探索
"作为年度科技盛会，以“飞天•进化 Apsara Evolution”为主题的2016年云栖大会在杭州云栖小镇隆重召开。全球数万多名IT从业人员奔赴现场，共同描绘云计算发展趋势和蓝图，展现云计算、大数据、人工智能蓬勃发展的生态全景。 在云栖大会期间，阿里云—飞天一部陈一宁博士分享了关于通信行业的一些思考、服务智能化和案例分享等方面的内容。" https://yq.aliyun.com/dow...
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