百会观点：用CRM深度维护老客户
客户维护是客户关系管理中的一个重点，企业都有维护老客户的意识，例如对消费一定次数或金额的客户都会给予相应的优惠，可效果却一般。百会CRM针对九年来服务过的客户进行分析，认为企业客户维护效果一般是因为老客户维护一般流于表面，没有深入。百会CRM是深度维护老客户的好工具，可以多维快速认识客户、分析客户需求、制定自动维护流程、呈现老客户维护效果，帮助企业更好的维护、挖掘老客户价值。 挖掘老客户的.....
让百会CRM帮你从容应对客户抱怨
客户抱怨时多是情绪化的，愤怒而激动地诉说着自己的不满，希望直接获得解决方案。要快速解决客户抱怨，避免客户抱怨升级导致客户流失，企业必须学会从客户角度理解问题即客户为中心的思想。CRM软件作为客户中心思想的落地工具，可以帮助企业建立服务支持系统：建立合理的客户抱怨通道、快速确认客户价值、为客户抱怨提供适合的解决方案然后继续跟踪避免问题重复出现。 百会CRM 及时响应客户抱怨 面对客户抱怨百会.....
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