如何让智能客服像真人一样对话？容联七陌揭秘：多Agent大模型
科技云报到原创。 经历了多年的“答非所问”、“一问三不知”，很多人已经厌倦了所谓的“智能客服”。哪怕是技术已经非常成熟、可以模拟真人发音的外呼机器人，也会因为“机感”重而被用户迅速挂机或转向人工客服。 智能客服似乎遇到了一道坎，在理解用户、和用户对话方面，始终无法实现真正的“智能”。然而大模型技术的出现，让智能客服看到了前所未...
从客服场景谈：大模型如何接入业务系统
一、前言 过去一年，大模型在各种场合频频刷屏。在业界看来，它是类似于蒸汽机一样的划时代产物，将给每个人、每个企业、每个行业带来全面影响，甚至可能掀起新的一轮工业革命。但是如何将这台”蒸汽机“巧妙的整合到传统的纺纱机上，也是一个十分棘手的问题。本文将以AI客服为例，从开发者的视角探讨大模型的应用问题。 二、技术选型 首先，我们来了解下客服场景常见的一些问题 ...
人工智能，应该如何测试？（八）企业级智能客服测试大模型 RAG
大模型的缺陷 – 幻觉 接触过 GPT 这样的大模型产品的同学应该都知道大模型的强大之处， 很多人都应该调戏过 GPT，跟 GPT 聊很多的天。 作为一个面向大众的对话机器人，GPT 明显是鹤立鸡群，在世界范围内还没有看到有能跟 GPT 扳手腕的存在。 也许很多人都认为 GPT 是非常强大的对话机器人了， 它学时丰富，什么领域内的问题都能回答。但其实就如我上一篇帖子中说道的， 虽然这种大模型看.....
本页面内关键词为智能算法引擎基于机器学习所生成，如有任何问题，可在页面下方点击"联系我们"与我们沟通。
客服工作台大模型相关内容
阿里云智能客服开发者社区
依托达摩院核心自然语言理解、语音、智能决策等技术，提供包括云呼叫中心、智能对话机器人、智能策略中心等能力平台，以及智能语音导航、智能外呼、智能对话分析、智能辅助、视频客服、数字人等产品，覆盖全链路智能服务场景。目前已有千余家国内外大中型企业和机构采用了阿里云智能客服解决方案，实现企业服务的智能化升级。
+关注