云呼叫中心更名为云联络中心,支持数字员工和钉钉渠道接入,新增工单管理和客户信息管理功能,支持云联络中心后续内外业务需求,新增语音配置和IVR轨迹下载,仅外呼修改为隐身状态
本次更新主要内容如下1.“云呼叫中心”更名为“云联络中心”2.渠道部署支持对接对话机器人千问版，支持大模型版本机器人转人工链路打通描述：支持人机协同服务，提升用户体验和问题解决效率。支持在网页渠道中引入对话机器人千问版，基于大模型能力，通过文档上传或网页链接快速生成智能接待助手。同时支持顺滑转人工能...
钉钉或飞书审批工单
在移动办公时代，DMS支持在移动端普通版钉钉、专属钉钉和飞书上快速处理工单，极大地提高了研发效率。本文介绍如何在普通钉钉、专属钉钉和飞书上审批工单。
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有人知道钉钉客服机器人怎么弄么，像飞书服务台那样，整个回答内部小问题的桌面客服？
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