阿里云文档 2024-01-24

云客服有哪些监控详情数据_客服工作台(CCS)

概述  云客服会从不同方向对数据进行监控,主要监控坐席的实时状态以及当前会话量,接待效率等等。热线技能组监控热线人工客服监控  可以选择左侧导航树切换技能组。在线技能组监控在线人工客服监控  可以选择左侧导航树切换技能组。技能组轮播监控  可以点击列表切换技能组。呼损监控

阿里云文档 2024-01-22

如何在旧版本云客服进行订单管理_客服工作台(CCS)

概述订单管理是续费、升配、降配云客服的管理平台,客户可以进行升降配坐席数量的操作,也可以续费当前云客服到期时间的操作。说明注意:订单管理只有阿里云主账号才可以操作,管理员权限的子账号也无权访问修改。配置变更在当前配置下升配需续费到当前到期时间。在当前配置下降配会根据当前到期时间退还差价。续费

阿里云文档 2023-11-24

如何使用服务调用点(云客服)

使用"服务注册中心"和"服务调用点"解耦对话流设计者和服务开发者。 高级选项的全局服务功能可以在多个对话流中进行引用, 实现服务复用。

阿里云文档 2023-10-17

云客服中的函数计算有哪些

函数计算是一个事件驱动的全托管 Serverless 计算服务,用户无需管理服务器等基础设施,只需编写代码并上传,函数计算会为用户准备好计算资源,并以弹性、可靠的方式运行代码。所有用户,系统都将提供每月100万次函数调用、400,000(CU-秒)函数实例资源的免费 Serverless 算力支持。

问答 2023-09-10 来自:开发者社区

阿里云云客服旧版云客服 怎么续费啊?

阿里云云客服旧版云客服 怎么续费啊?

问答 2023-01-09 来自:开发者社区

阿里云云客服在今天云客服实例到期释放了,但是我们还有使用需求,请帮忙看一下这个需要怎么恢复呀?

阿里云云客服在今天云客服实例到期释放了,但是我们还有使用需求,请帮忙看一下这个需要怎么恢复呀?

阿里云文档 2022-06-08

旧版本的云客服监控大盘有什么功能

这里介绍监控大盘的功能。

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