阿里云智能客服团队与杭州银行客服中心的合作如何推动客户服务部向“价值中心”转变?
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杭州银行与阿里云智能客服共同打造的智能对话分析平台是如何实现精准把控银行坐席服务质量的?
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阿里云智能客服和杭州银行客服中心合作打造的智能对话分析平台是基于什么技术构建的?
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依托达摩院核心自然语言理解、语音、智能决策等技术,提供包括云呼叫中心、智能对话机器人、智能策略中心等能力平台,以及智能语音导航、智能外呼、智能对话分析、智能辅助、视频客服、数字人等产品,覆盖全链路智能服务场景。目前已有千余家国内外大中型企业和机构采用了阿里云智能客服解决方案,实现企业服务的智能化升级。
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