阿里云智能客服团队与杭州银行客服中心的合作如何推动客户服务部向“价值中心”转变？
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阿里云智能客服和杭州银行客服中心合作打造的智能对话分析平台是基于什么技术构建的？
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达摩院智能对话技术升级：更人类，更温暖-阿里云智能客服，构建企业服务数字化之路-阿里云智能客服实践
第一部分来自于基层公共卫生领域，作为一个公众感知比较深的触点，如果大家经常去社区医院或者带儿童去医院时，会发现一个挑战即公众跟社区医院的链接处于一个过于简单的方式，要么现场咨询，或是通过电话；公众在享受服务的触点会有比较大的挑战。同时医师资源紧张，造成市民在公共卫生上的诉求还是高频发生，比如老人、幼童、孕产妇等群体；无法便捷、精准获取相关科学育儿、健康知识和疫苗接种等信息....
阿里云智能客服 | 爱分析-智能客服厂商全景报告
报告摘要：阿里云智能对话机器人产品服务介绍阿里云智能对话机器人是阿里巴巴新一代智能客服机器人，以行业领先的自然语言理解、机器阅读、知识图谱等核心算法与技术为支撑，为数万付费企业提供对话式AI相关服务。厂商评估总体上看，阿里云智能客服具备技术实力全行业领先、市占率高、部署速度快、全球化布局四方面优势。一是技术业界领先，机器人准确率高。具体体现在三方面：（1）达摩院技术沉淀丰厚。阿里云智能客服背靠阿....
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依托达摩院核心自然语言理解、语音、智能决策等技术，提供包括云呼叫中心、智能对话机器人、智能策略中心等能力平台，以及智能语音导航、智能外呼、智能对话分析、智能辅助、视频客服、数字人等产品，覆盖全链路智能服务场景。目前已有千余家国内外大中型企业和机构采用了阿里云智能客服解决方案，实现企业服务的智能化升级。
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