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2022-02-16
来自：开发者社区
远传技术助推广东电信客服中心运营管理再升级
近日，远传技术再次与老朋友广东电信合作，采用U-CCMS运营管理系统，对号百外包呼叫中心进行全面升级，最终实现客户服务中心管理的流程化、标准化和规范化。 随着业务趋向多元化，广东电信号百外包客户中心坐席数量已达3500以上，人员数量达4000以上。在这样的规模效应下，对运营管理工作带来巨大压力，各方面管理均需由粗放式管理向精细化管理转变。 远传技术基于号百外包呼叫中心的现状与发展趋势，采用U-C....
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