高效率，低成本！且看阿里云AI大模型如何帮助企业提升客服质量和销售转化率
引言 在数字化时代，企业面临着海量客户对话数据的处理挑战，迫切需要从这些数据中提取有价值的洞察，以提升服务质量和客户体验。阿里云推出的“AI大模型助力客户对话分析”技术解决方案，正是为此而生。通过先进的AI大模型和智能化分析技术，该方案不仅能够精准识别客户意图和发现服务质量问题，还能生成详尽的分析报告和可视化数据...
客服中心质量管理价值化提升探索与实践
提起客服中心的质量管理，人们首先想到的就是“质检”，进而就是“听录音”、“打分”。质检代表们为了更加客观地评估服务水平，既要保证听录音的样本量，又要反复的听每一条录音，仔细记录发现的每一项问题，繁重的工作让他们叫苦不迭;而客服代表提起质检，则像是老鼠见了猫，仿佛随时都可能被他们无情地扣罚。 如何让质量管理工作从“吃力不讨好”的现状完成向“既不吃力、又能讨好”的蜕变、在客服中心的服务水平提升中发挥....
本页面内关键词为智能算法引擎基于机器学习所生成，如有任何问题，可在页面下方点击"联系我们"与我们沟通。
阿里云智能客服开发者社区
依托达摩院核心自然语言理解、语音、智能决策等技术，提供包括云呼叫中心、智能对话机器人、智能策略中心等能力平台，以及智能语音导航、智能外呼、智能对话分析、智能辅助、视频客服、数字人等产品，覆盖全链路智能服务场景。目前已有千余家国内外大中型企业和机构采用了阿里云智能客服解决方案，实现企业服务的智能化升级。
+关注