如何选择适合的售后工单管理系统
选择合适的售后工单管理系统需评估需求和预算，考察功能、技术支持及服务商可靠性，并全面试用评估。ZohoDesk是适合初创和中小企业的系统，具备强大的工单管理、报告分析、可定制性，助力提升服务质量和客户体验。 1. 理解售后工单管理系统的基本功能 在选择售后工单管理系统之前，了解其基本功...
强烈投诉阿里云售后，一个工单处理9天还没处理完忍无可忍！！！
强烈投诉阿里云售后，一个工单处理9天还没处理完,忍无可忍！！！ 买的是学生机9.9月，续费的时候发现变成要90多，发工单询问，一直给的答复是等待，等待，，， 现在服务器30号就到期了，服务器停了数据丢了谁负责？问怎么处理也不给个说法，明明是自己系统的问题却要客户来承担风险。 还是说根本就是不想弄学生机，忽悠人？？！！ 上图，大家自己看，实在是火大。 -----------------------....
ECS物理机有问题，售后工单奇葩
先说说问题，以前服务器CPU也就20-30的样子；这几天服务器CPU经常80-100，造成网站打开缓慢，有时候直接就打不开，出现502。然后就各种排查问题，结果还是没解决了。 今天下午6点多，接到阿里云的电话和邮件，通知说服务器所在的物理机有问题，需要把服务器迁移到其它物理机上面。2天内备份好数据，并通过工单联系进行迁移，否则2天后将自动关闭服务器进行迁移。 现在网站已经打开缓...
阿里云的售后实在是太不到位了1个工单处理3天了
阿里云的售后实在是太不到位了1个工单处理3天了 我的一个网站URL 被阿里云误拦截，前天发工单去咨询，得到的反馈是 已经解除拦截，让我稍后再看，到现在还是在屏蔽状态，然后又发了一个工单，至今都没人处理 我们公司是阿里云的大客户， 每次我用公司的账号去发工单 几分钟就处理好了， 换成自己的小号 去处理，最起码要等 几天时间， 由此可见，阿里云 是看客户级别的，失望啊
售后工单，不论上班下班时间都2小时回一句
售后工单，不论上班下班时间都2小时回一句. 请问你们这样的效率能办事吗？ 一个问题 开始我就直白的说清楚了。工作人员非和我绕弯子。绕了我一天。现在又绕到我开始的问题上去了。看看几点了。 一天时间就在等你们工单工作人员回复中，我时间不要钱的吗？
看看阿里的售后工单
昨天买的香港云，买来就链接不上，后来看看论坛才发现都链接不上，工单竟然不知道这事？ 还让我 [font="]telnet 3389 端口？还让我PING 你直接告诉我海外全部链接不上 也能接受，至少我不找自己的原因 乱折腾了
速度来退款吧找不到怎么填写你们的售后工单
客服速度联系退款。 快被你们搞死了。 我们是网站建设小公司，看到阿里云的服务器，觉得价格不错，申请了下试用，各方面都满足条件。 于是计划把之前客户的网站全部转移到阿里云服务器上。 结果噩梦开始了。 花了两天的时间把客户数据都转移到云服务器上面了，然后把指向也改了，第三天上班后客户不断打电话来说网站访问不了。 测试各种都正常，ping也没问题，就是访问不了，于是只能提交工单，原来是没在阿里云备案被....
你们的售后服务太让人失望了吧？看看我在售前和售后提交的工单吧
我昨天刚买了云主机1年。刚咨询一下有关备案的问题。但是迟迟没人答复。让人失望。我在没买之前在后台提交问题都在5分钟以内恢复。现在怎么就没人理了晕。 我把售前和售后的工单发来给大家看看 售前工单（注意看回复时间） 这是售后
售后工单用户体验得改进啊！附件标注显示问题！
刚才，售后工单，选择好附件提交。 乍一看，只有文字内容被提交上去，附件被忽略了。 果断再提交一次。结果，我二了，附件是已经提交了的！ 但是，在用户体验角度看这个问题，能不能以另一种方式提示用户，附件是已经update了的！ 包括，那个发布时间的位置，怎么看都赶脚变扭！
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