问答 2024-09-30 来自:开发者社区

如何通过宜搭实现客服任务自动化分配

1.客服表单,有字段:班组(1组/2组/3组)、姓名、状态(在班/休息)。 2.任务流程表单,有字段:班组、任务说明、售后客服对接人。 3.需求实现:在任务流程单里自动根据班组依次先后轮流分配人员,给到“售后客服对接人”,循环分配,每客服可多次分配,若客服状态是休息则顺延到下一位,填写完毕后的任务单流转至对应的售后客服。 对API、变量、JS都不是很熟悉,希望大神给予详细指导。谢谢!

文章 2024-04-30 来自:开发者社区

自动化客服任务分配与优先级管理

》》》》》魏红斌带你学shell脚本《《《《《 更多shell脚本学习点击个人主页 作为一个资深程序猿,我将带领您从零开始,一步步踏上运维之旅,无论您是否拥有现成的服务器,都将学会如何轻松购买、部署,并通过编写及应用精心设计的Shell脚本,解决实际工作中遇到的问题。这些脚本不仅源自真实的业务场景,经历了反复实践与严格测试,确保了其简洁高效、易于理解且便于使用...

问答 2022-04-15 来自:开发者社区

客服分配并发场景怎么设计比较好?

请教一个客服场景下的并发解决方案。 假设1个客服可以服务10个用户,然后有10个客服。1.客服登录,用户请求分配客服,如果客服都在忙,则返回排队号,等有客服空闲时,则分配给排队队列队首的用户。2.客服随时会登录,退出。用户随时会加入,放弃排队。客服服应该平均分配,比如10个用户进来,应该是每个客服服务一个。 1.请问下这个队列怎么设计比较好?2.java中用什么并发集合比较合适?

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