文章
2025-03-25
来自：开发者社区
AI 大模型＋智能客服：自动识别客户意图，实现高效沟通
本方案旨在介绍如何部署 AI 大模型实现对客户对话的自动化分析，支持多人、多语言识别，精准识别客户意图、评估服务互动质量，实现数据驱动决策。 本方案将利用函数计算搭建对话分析服务及网站平台，以对象存储作为音频文件的存储载体。借助智能对话分析技术，将音频内容转化为文字形式。通义千问大模型将深度剖析文本内容，生成详尽的分析报告与评分。该过程中使用的所有云服务均采用按量计费模式，有效...
问答
2024-01-30
来自：开发者社区
在NLP自学平台，智能客服场景，对用户意图进行识别（用户意图比较多，有几十个），采买哪个产品？
在NLP自学平台，智能客服场景，对用户意图进行识别（用户意图比较多，有几十个），采买哪个产品？
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