[帮助文档] 如何申请阿里云代理固话号码_客服工作台(CCS)

呼叫中心实例必须绑定一个可以作为呼入呼出的电话号码,所以使用呼叫中心系统的前提是有一个语音号码。由于运营商要求每个号码都需要进行实名认证,所以需要您提交企业资质。

[帮助文档] 联系阿里云客服可了解或咨询产品信息

如果在使用加密服务 HSM(Cloud Hardware Security Module )的过程中有任何疑问或建议,您可以通过不同渠道联系到我们。

[帮助文档] 联系阿里云客服可了解或咨询产品信息

如果在使用密钥管理服务(Key Management Service)的过程中有任何疑问或建议,您可以通过不同渠道联系到我们。

达摩院智能对话技术升级-更人类,更温暖-阿里云智能客服从提升生产力到提升客户忠诚度(上)

达摩院智能对话技术升级-更人类,更温暖-阿里云智能客服从提升生产力到提升客户忠诚度(上)

作者:聪云,达摩院创新业务中心负责人 一、 背景概览  “对话智能技术”最主要的应用场景就是“智能客服”。作为阿里云达摩院的智能客服,包括新零售店小蜜和云上的云小蜜。阿里云智能客服基于阿里小蜜的内部场景,截止到今天已经打磨了7-8年,我们开始走向基于云的商业化场景。目前...

达摩院智能对话技术升级-更人类,更温暖-阿里云智能客服从提升生产力到提升客户忠诚度(下)

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二、 升级新体验  为了持续提升企业和用户端的服务体验,打造有温度、有爱心的服务。我们认为可以从这四个方面着手。 l 通过技术和运营手段,升级运营体验,让运营更加高效。 l 基于大模型技术加持,模型能力进一步加强。 l 对话系统能力全方位升级。&nb...

[帮助文档] 如何解决未授权阿里云用户信息的页面展示异常

如果遇到页面异常、无法使用,且提示“未授权客服工作台产品获取阿里云用户信息”,可参照以下步骤解决。

[帮助文档] 如何管理阿里云号码的续费_客服工作台(CCS)

从阿里云购买400号码或者固话号码后,需要按月支付月租。月租到期后,需要续费才能继续使用,因此需要对号码的续费情况进行管理。包括:

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依托达摩院核心自然语言理解、语音、智能决策等技术,提供包括云呼叫中心、智能对话机器人、智能策略中心等能力平台,以及智能语音导航、智能外呼、智能对话分析、智能辅助、视频客服、数字人等产品,覆盖全链路智能服务场景。目前已有千余家国内外大中型企业和机构采用了阿里云智能客服解决方案,实现企业服务的智能化升级。
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