云呼叫中心更名为云联络中心,支持数字员工和钉钉渠道接入,新增工单管理和客户信息管理功能,支持云联络中心后续内外业务需求,新增语音配置和IVR轨迹下载,仅外呼修改为隐身状态
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钉钉或飞书审批工单
在移动办公时代，DMS支持在移动端普通版钉钉、专属钉钉和飞书上快速处理工单，极大地提高了研发效率。本文介绍如何在普通钉钉、专属钉钉和飞书上审批工单。
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