呼叫中心，呼叫系统，OKCC坐席进线太慢怎样处理
有关系统方面问题请找博主，看他名字可以找他一起技术交流学习，有客户反馈坐席进线太慢，坐席等一个电话，要等很久。要知道，呼叫中心存在的核心价值之一，就是充分提高坐席的工作效率。如果坐席进电话太慢，基本意味着，这是一个失败的产品。详细了解后，原来客户采用的模式是播放语音后转坐席。后来，我们统计了呼叫数据，进行了详细分析，找到了症结所在。 网络异常，图片无法展示| 基于统计数据，再....
呼叫中心系统 OKCC被盗打是怎么回事？
近些年，语音通信行业内经常碰到或听说过谁谁的系统被盗打，处理起来异常繁琐。那么，盗打到底是怎么回事？为什么会出现盗打？盗打，顾名思义，就是被盗打电话。系统被盗打，往往会引起两方面的损失，一方面是直接的经济损失，另一方面是涉案风险。网络异常，图片无法展示|早些年，因通信资费高昂，盗打给被盗者带来的损失，主要表现为经济损失为主，经常出现系统被盗打呼叫国际长途，当盗打未能被及时发现时，持续的被盗打，能....
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