11月15日云头条：看看网友如何吐槽银行的AI客服；迈入5G时代，今年的智慧城市会更好吗？
今日最新云头条快讯：遇到急事时，银行智能(语音)客服的体验非常的不友好；全球智能音箱市场体量将继续高速膨胀；这个时代背景下，阿里巴巴如何坚守初心，面向未来不断创造、持续创新；城市本身不仅是城市，它还可以是一门生意；从2D房屋全景图到VR房源，如视Lite带来行业最低误差率；AR对营销来说，是加分项，同时，这种展示手段仍面临着种种限制，一起来看最新的资讯： 你体验过银行AI客服吗？看看网友怎么吐槽....
# Apache Spark系列技术直播# 第八讲 【 微软Azure平台利用Intel Analytics Zoo构建AI客服支持实践 】
主讲人：黄凯——Intel大数据技术团队软件工程师。卫雨青——Microsoft C+AI 团队软件工程师。 简介：Analytics Zoo (https://github.com/intel-analytics/analytics-zoo) 是Intel基于Apache Spark以及BigDL的开源分布式深度学习框架，它为Spark提供了深入学习功能的原生支持，并且具有高效的水平扩展能力。....
谷歌发布Contact Center AI，智能客服真的能够不再“智障”了吗？
今天凌晨，Google又有了大动作。Google Cloud Next 18大会上，李飞飞与李佳组合再次联手推出了一个新的产品。这是谷歌推出的第一个Solution Product (行业解决方案产品）——Contact Center AI，其集虚拟助理、智能信息发掘和情感分析等功能于一身，帮助Contact Center 的工作人员更有效的解决问题和用户提升体验。就在Google Cloud ....
案例酷第34期 | 金融+AI，客服中心智能化转型之路
杭州银行是一家扎根杭州，立足浙江，全面布局长三角、珠三角、环渤海，坚持服务地方经济，服务中小企业和城乡居民，助力实体经济，推进金融创新，有着鲜明经营特色的区域性商业银行。杭州银行客服中心自2007年4月成立以来也一直秉持着“诚信、创新、效率、尊重、责任”的初心，不断学习吸收国内外优秀客服中心的先进经验，致力于发展满足客户高品质需求的服务体系，提升服务价值，打造忠诚客户，争创行业一流服务品牌，成为....
选型宝访谈：AI时代，如何重新定义客服软件？
写在前面 客户服务（Customer Service）是连接企业与客户的纽带，是企业竞争力不可或缺的组成部分。做为现代企业标配的客服系统，已成为企业提高客户满意度，并进而赢得客户、赢得市场，保证企业可持续发展的重要工具。 随着信息技术的发展，以及C端客户消费场景和沟通方式的改变，企业传统的客服系统正经历着从语音客服向全媒体客服、从服务客服向营销客服、从人工客服向智能客服的转变过程。 那么，今天的....
用AI赋能客服，灵声科技获数千万元A轮融资
2月13日消息，灵声科技已完成数千万元A轮融资，本轮融资的投资方为北极光创投。据悉，本轮融资资金将主要用于产品研发，提升AI的效果为企业客户赋能。 灵声科技成立于2016年，是一家通过AI赋能客服、给企业提供语音服务机器人产品和解决方案的公司。灵声机器人的核心模块包括：高效智能呼叫、灵活精细筛选、全面系统分析、精准差异营销。 对于本次投资，北极光合伙人林路表示：“中国过去40年的发...
【云栖大会】AI会话在云端阿里云发布智能客服机器人
10月12日，2017杭州•云栖大会上，阿里云正式发布云小蜜——一款智能会话客服机器人。智能客服机器人云小蜜具备36个预置的细分领域知识包，支持中文英文会话，可以7*24小时在线工作。目前，已覆盖阿里巴巴生态圈二十余个业务线，每天服务600w客户，问题解决率达到95%。 阿里云副总裁李津表示：“客服行业正经历着从人工密集向技术密集的转型变革，阿里巴巴作为创新和技术的倡导者，革命性地亲身实践了这个....
SaaS与AI，云客服的天平到底应该偏向哪边？
人工智能AI不仅带了希望，也令许多相关的人员焦虑不安。这不是有关AI对人伦理的影响，而它会颠覆一些行业，颠覆一些人的职业。 任何时候挑战和机遇都是并存的，遇到挑战，能找到解决方案，就是机遇。云客户在经历了SaaS云计算后的巨大机遇后，有迎来的AI。 云客服的天平应该偏向哪一边，SaaS or AI? 客服遇见SaaS 无论是互联网企业还是从传统行业转型互联网的企业，客户服务都是必不可少的。任何.....
重庆法院金融审判引入AI，审理时间大幅缩短；人工智能学习表情包 最可能用于智能客服| AI掘金晚报
重庆法院金融审判引入人工智能 审理时间平均缩短超27天 雷锋网消息，18日，重庆江北区人民法院党组成员、副院长赵进在重庆对金融案件“类案智能专审平台”运行情况进行解读。 该院将人工智能技术引入金融案件审理过程，建设了“类案智能专审平台”。该平台打造类案“智慧E审”和“智能专审”两大系统。“智慧E审”系统让金融机构无需到法院，登陆平台点击“生成起诉书”功能，录入相关信息及材料，即可自动生成标准的.....
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阿里云智能客服开发者社区
依托达摩院核心自然语言理解、语音、智能决策等技术，提供包括云呼叫中心、智能对话机器人、智能策略中心等能力平台，以及智能语音导航、智能外呼、智能对话分析、智能辅助、视频客服、数字人等产品，覆盖全链路智能服务场景。目前已有千余家国内外大中型企业和机构采用了阿里云智能客服解决方案，实现企业服务的智能化升级。
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