情感分析技术：让智能客服更懂人类情感
作者 | 宋双永 王超 陈海青 前言 人机对话一直是自然语言处理领域内的重要研究方向之一，近年来随着人机交互技术的进步，对话系统正逐渐走向实际应用。其中，智能客服系统受到了很多企业尤其是中大型企业的广泛关注。智能客服系统旨在解决传统客服模式需要大量人力的状况，在节约人力的同时，使得人工客服在针对特别问题或者特别用户时能够提供更高质量的服务，从而实现“智能客服 + 人工客服”在服务效率和服务质量.....
情感分析技术：让智能客服更懂人类情感
引言 人机对话一直是自然语言处理领域内的重要研究方向之一，近年来随着人机交互技术的进步，对话系统正逐渐走向实际应用。其中，智能客服系统受到了很多企业尤其是中大型企业的广泛关注。智能客服系统旨在解决传统客服模式需要大量人力的状况，在节约人力的同时，使得人工客服在针对特别问题或者特别用户时能够提供更高质量的服务，从而实现“智能客服 + 人工客服”在服务效率和服务质量两个维度上的整体提升。近年来，许多....
# Apache Spark系列技术直播# 第八讲 【 微软Azure平台利用Intel Analytics Zoo构建AI客服支持实践 】
主讲人：黄凯——Intel大数据技术团队软件工程师。卫雨青——Microsoft C+AI 团队软件工程师。 简介：Analytics Zoo (https://github.com/intel-analytics/analytics-zoo) 是Intel基于Apache Spark以及BigDL的开源分布式深度学习框架，它为Spark提供了深入学习功能的原生支持，并且具有高效的水平扩展能力。....
用JWT技术解决IM系统Socket长连接的身份认证痛点
1、引言 随着瓜子二手车相关业务的发展，公司有多个业务线都接入了IM系统，IM系统中的Socket长连接的安全问题变得越来越重要。本次分享正是基于此次解决Socket长连接身份安全认证的实践总结而来，方案可能并不完美，但愿能起到抛砖引玉的作用，希望能给您的IM系统开发带来启发。 学习交流： - 移动端IM开发入门文章：《新手入门一篇就够：从零开发移动端IM》 （本文同步发布于：http://...
解密！看蚂蚁金服智能调度技术如何优化客服中心资源调配
导读随着互联网人口红利的逐渐消失，智能手机销量的停滞不前，网民的增长也大幅趋缓，市场已非昔日盛况。但与此同时，过去这一年，用户每日在线时长的增长却已超过30%，甚至超出了网民的增速。只有精耕细作来服务好用户，深度挖掘现有用户的价值，才是“下半场”的正确玩法。 好的服务是互联网产品的根基和命脉。在人工智能浪潮下，已经可以在许多产品中看到智能机器人的影子，越来越多的公司开始尝试通过这种全新的交互形式....
远传技术助推广东电信客服中心运营管理再升级
近日，远传技术再次与老朋友广东电信合作，采用U-CCMS运营管理系统，对号百外包呼叫中心进行全面升级，最终实现客户服务中心管理的流程化、标准化和规范化。 随着业务趋向多元化，广东电信号百外包客户中心坐席数量已达3500以上，人员数量达4000以上。在这样的规模效应下，对运营管理工作带来巨大压力，各方面管理均需由粗放式管理向精细化管理转变。 远传技术基于号百外包呼叫中心的现状与发展趋势，采用U-C....
实操代码研究各种Java技术-java.toutiao.im
whatsmars https://github.com/javahongxi/whatsmars whatsmars-earth-web springmvc+velocitywhatsmars-earth-support-web earth工程的辅助工程whatmars-fs-web 用mongodb存储图片whatsmars-javase-example Java基础学习whatsmars-....
技术、客服留下，做市场的滚蛋
我要是阿里云老大 第一句话：技术、客服留下，做市场的滚蛋； 第二句话：有计划地回报有价值客户，能让我们进步的客户都是有价值客户。 第三句话：保证产品质量，保证服务质量，降低产品售价。
阿里云3周年，好礼求分享：阿里云技术客服很好啊
名下服务器台数：1台 服务器类型：标准A型 云服务器用途：网站服务器 使用心得： 使用半年多了，总体感觉还是不错的，记得那次备案全部转移万网管理时，突然有一天网站提示说“你的域名zhenren 真人网未备案，暂时不能访问”时，我有点蒙，因为我们域名是备案过的，我马上打电话给客服，客服转技术了解后，说“是万网试运行出错了”，解决后网站立马可以访问了，本来以为结束了呢，过了一会阿里云打电话过来...
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