工单系统的作用与优势!为什么企业需要它？
什么是工单系统？工单系统作为企业服务类工具，能在管理上和业务上为企业带来什么帮助吗? 什么是工单系统 ZohoDesk工单系统是一种用于管理和处理任务或请求的软件工具。它提供了一个集中的平台，使组织能够跟踪、分配和解决各种问题、请求和服务需求。ZohoDesk工单系统通常包括一个用户界面，用于创建、更新和查看工单，以及一个后台数据库，用于存储工单数据。 工单系统有什么用 ...
瓴羊推出钉钉版智能客服，让企业快速具备客服智能化能力
近日，阿里巴巴成立专注企业数智服务的子公司——瓴羊。正式发布分析云、营销云、产销云、客服云、开发云五大产品矩阵。作为五朵云之一的客服云，承担着将阿里巴巴沉淀20多年的服务经验以及最佳实践对外输出的重任。进入数字经济时代，客户体验决定着企业经营发展的成败，同时也是公司运营的晴雨表和温度计。越来越多的企业在体验环节开始着重投入，通过服务创造增量价值。但企业在构建客服系统过程中，往往会遇到：流程复杂协....
流量封顶时代，容联七陌智能客服构筑企业“第二增长曲线”
科技云报道原创。流量封顶时代，大量企业为了活下去陷入竞争“内耗”。市场营销绞尽脑汁，客户服务也从幕后走向台前，脱离了传统的、被动的面对消费者的语境，成为完成客户体验闭环、主动触达客户、甚至成为驱动企业“第二增长曲线”的重要方式。在这种巨大的变革中，智能客服成为让客户服务产生价值的破局点。尤其是新冠疫情爆发后，线上服务大规模增长，企业对于智能客服的需求更加紧迫。据《2021年中国智能客服市场报告》....
订单号：23310388869请问下备案客服妹妹，浙江省企业备案审核到哪天了？
订单号：23310388869 请问下备案客服妹妹，浙江省企业备案审核下发到哪天了？谢谢！
从企点客服3.7版产品亮点，看智能客服如何加速企业价值落地
人工智能正在实现全场景落地，而智能客服作为较早出现的AI场景应用更在加速进化。这个过程中，业界对智能客服的关注度越来越高，各种研究报告不断深入，例如不久前机器之心就发布了《AI交互与智能客服的变革与发展》，全面阐述AI交互技术的发展及其影响下的智能客服应用情况；而同时，行业内优质产品也在不断更迭版本，实现价值的细化，例如不久前，来自巨头腾讯的“企点客服”就发布了全新的3.7版本，进行了大量功能和....
如何让智能客服成为企业的生产力工具？
一、阿里云智能客服最新进展1、发展轨迹及应用效果：智能客服作为生产力工具经历了从算法的具体效果到实战中降本增效的层面转换；2015-2016年左右，智能客服的特征主要体现在算法效果 ，在各个行业客户不断解决和验证的过程中，有的企业可以达到50%降本增效的效果，这也就意味着原来有1000位人团队负责的工作，现在500位就可以解决同样的问题，余下的坐席人员可以投入到营销、用户增长等层面上去；阿里云智....
智能语音客服——大型企业的客服智能化探索
"作为年度科技盛会，以“飞天•进化 Apsara Evolution”为主题的2016年云栖大会在杭州云栖小镇隆重召开。全球数万多名IT从业人员奔赴现场，共同描绘云计算发展趋势和蓝图，展现云计算、大数据、人工智能蓬勃发展的生态全景。 在云栖大会期间，阿里云—飞天一部陈一宁博士分享了阿里云服务智能化和案例分享等方面的内容。" https://yq.aliyun.com/download/1464.....
云客服—助力企业智能高效服务
云客服产品专家朱波在2017云栖大会成都峰会中做了题为《云客服—助力企业智能高效服务》的分享，就国内客服体系的发展历程，行业领先的智能客服，基于深度学习的语音技术进行了深入的分析。 https://yq.aliyun.com/download/90?spm=a2c4e.11154804.0.0.65906a794W936S
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阿里云智能客服开发者社区
依托达摩院核心自然语言理解、语音、智能决策等技术，提供包括云呼叫中心、智能对话机器人、智能策略中心等能力平台，以及智能语音导航、智能外呼、智能对话分析、智能辅助、视频客服、数字人等产品，覆盖全链路智能服务场景。目前已有千余家国内外大中型企业和机构采用了阿里云智能客服解决方案，实现企业服务的智能化升级。
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