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2021-09-09
来自:开发者社区
【客户案例】联邦家私:用宜搭一周上线售后管理系统,打通信息孤岛,提升协同效率
“你好!我新买的沙发出现了一点问题,能否处理下?”这是联邦家私售后组张小姐接到的一通400电话。联邦家私是一家深耕行业37年的家具品牌,产品远销国内外,有1000多家线下门店。“消费者在购买家具前主要考虑品牌可不可靠,购买后更关心产品能否按时交付,遇到问题能否及时处理。”联邦家私应用开发经理石春晓表示,“联邦家私很早就开始思考如何通过构建线上线下、渠道终端一体化的全渠道管理体系,实现一客到底、一....
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