阿里IM技术分享(九)：深度揭密RocketMQ在钉钉IM系统中的应用实践
本文由钉钉技术专家尹启绣分享，有修订和重新排版。1、引言短短的几年时间，钉钉便迅速成为一款国民级应用，发展速度堪称迅猛。IM作为钉钉最核心的功能，每天需要支持海量企业用户的沟通，同时还通过 PaaS 形式为淘宝、高德等 App 提供基础的即时通讯能力，是日均千亿级消息量的 IM 平台。在钉钉的IM中，我们通过 RocketMQ实现了系统解耦、异步削峰填谷，还通过定时消息实现分布式定时任务等高级特....
人工智能系统基于AI和数据技术的智能运营的客服中心智能变革路径
从产业的宏观发展角度来看，由于互联网的发展和普及，以及对政治经济文化生活的深度渗透，客服中心的产业结构和分类一直处在变化之中，微信、微博、手机APP等在线服务渠道迅速崛起，逐步分流昔日的电话热线主流服务方式，但到目前为止，热线电话方式仍是大部分传统客服部门不可或缺的主体服务渠道。在线渠道与互联网已经完全融合，客服中心已经进入到融合时代。整个客服呼叫中心发展的主要驱动力来自于包括（移动）互联网、云....
【云原生 | 拓展01】手把手教你搭建ferry开源工单系统
作者简介：云计算领域优质创作者新星计划第三季python赛道TOP1 阿里云ACE认证高级工程师✒️个人主页：小鹏linux个人社区：小鹏linux（个人社区）欢迎您的加入！目录系统功能介绍1.准备工作1.1 关闭防火墙和selinux2.安装docker2.1 更新yum索引2.2 卸载旧版本docker2.3 安装依赖包2.4 设置阿里云镜像源2.5 安装并启动docker3.d....
直播系统聊天技术(八)：vivo直播系统中IM消息模块的架构实践
本文由vivo互联网技术团队LinDu、Li Guolin分享，有较多修订和改动。1、引言IM即时消息模块是直播系统的重要组成部分，一个稳定、有容错、灵活的、支持高并发的消息模块是影响直播系统用户体验的重要因素。本文针对秀场直播，结合我们一年以来通过处理不同的业务线上问题，进行了技术演进式的IM消息模块架构的升级与调整，并据此进行了技术总结、整理成文，希望借此机会分享给大家。在目前大部分主流的直....
(简易)测试数据构造平台: 18 (工单系统)
【本节目标】工单系统和面板打造。 按照我们之前的设计，工具的开发是由主程序员来负责，但是提交需求是由普通用户提交。那么就需要一个看板来记录这些需求。 虽然说听起来这个工单系统有点高大上，但是细想，不过是一个数据表而已。 所以接下来几章就是去做这个工单系统了~ 这里大家要熟悉，新增一个模块的步骤....
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