突破业务发展瓶颈 ，实施CRM系统的最佳时机是什么？
在企业不同发展阶段，CRM系统的实施价值和意义各异。初创阶段应注重产品与市场开发，成长阶段引入Zoho CRM系统可助企业提升销售效率和客户关系管理，成熟与创新阶段则需精细化管理和创新应用CRM系统，以应对市场竞争和实现持续增长。 ...
提高员工对CRM系统认知 加快系统实施执行
企业部署CRM系统最终的实际操作人员则是员工，因此员工对于CRM管理系统的认识掌握情况多与少是CRM项目实施成功与失败的重要原因之一，最简单的层面是要让员工意识到CRM项目对于公司经营发展的重要性，公司花费了不小的成本以及精力来部署CRM管理系统，却在是操作的过程中出现各种因为基础的操作认识与水平问题导致项目失败是个悲催的事情。 企业要提高员工对CRM系统的认知，这关系着CRM系统的实施难易度及....
什么是CRM客户管理系统软件，企业为什么要实施CRM管理系统软件？
CRM客户管理系统阮家是一种以客户为中心的管理系统，重在提供销售流程和服务过程中的客户关系维护。Teamface 企典CRM客户管理系统在打破“信息孤岛”方面，在同行产品里属于领先的地位，企业可以根据自身的组织结构，设置上下级角色，一次录入，多出关联。无论在哪个模块进去都能看到整个关联的信息。例如：老板可以看所有的资料，总监或者经理可以看自己及下属的资料，普通业务员只能看自己的资料。其次，在一个....
CRM实施战略的30个关键问题
您是否想借助CRM发展自己的企业？但是您确定您以及您的企业准备好了吗？ CRM实施并不是项简单的工作，怡海软件建议您应该考虑以下30个问题，以确定一条正确的路径，保证CRM能成功实施。 一、准备阶段1.是否真的理解了什么是CRM？2.高层对项目是否有足够的、正确的理解和支持？3.企业面临哪些管理/销售/服务/营销问题？4.是否要实现业务流程重组？5.想要通过 CRM 解决什么问题？达成怎样的目.....
CRM：如何走一条从战略到实施的正确道路
经济高速发展时期，合理的销售和营销能为企业带来不错的利润，然而当市场不景气，这两个业务则变成企业最劳心的部分，因此越来越多企业把目光放到CRM上，以期望借助CRM这个工具提高效率、创造更多价值。不过从市场调研中我们发现很多实施了CRM的企业，其系统与战略不匹配，导致失败。 在本文中，我们围绕如何探索一条CRM从战略到实施的正确道路，对人、基础设施、数据、预算四个方面进行分析。 管理一直是...
实施CRM系统四大重要步骤
在CRM系统的发展过程中，有些对CRM了解比较全面的专家认为，之所以大多数的企业实施CRM失败是因为它在设计的时候根本没有定义过成功的标准，而且它仅是企业用于客户管理客户的一种工具，这也是为什么很多人觉得CRM客户管理系统并没有起到多么大的管理作用。 不过，也有部分人认为CRM软件是个非常成功战略产品（但是制定CRM系统战略需要技巧），因为如果它不能给企业带来任何有意义的作用，那么也不可能发展这....
赛思互动：化繁为简，教你一招CRM成功实施的方法！
导读：让项目变得简单也没有大家想象的那么困难。只要减少项目实施过程中的需求变化，同时将复杂的项目逻辑的分隔成多个阶段，就可以达到降低项目难度与风险的目标。 很多项目经理或是咨询顾问在谈到CRM项目实施的成功率时，都是一个头痛的问题。甚至有了不上CRM项目是等死，上CRM项目是找死的悲观言论。虽说是有点夸大其词，但也从一方面证实了CRM项目的实施难度。笔者认为，保障项目的成功实施其实没想像中...
《SAP CRM管理与实施指南》一一导读
前 言 客户是企业的衣食父母，如何管理好客户是一个企业永恒的话题。有业务的地方就有客户，即使在没有当今的信息技术条件下，人们依然在开拓着、经营着自己的客户。随着信息技术的飞速发展，市场风云变幻，客户能更容易地接触到丰富的产品和服务，市场竞争加剧，客户和机遇稍纵即逝。此时，如何管理好企业的客户就变得越来越重要了。自Gartner于1999年提出客户关系管理（CRM）的概念以来，CRM的软件和解决....
《SAP CRM管理与实施指南》一一2.3 小结
本节书摘来自华章计算机《SAP CRM管理与实施指南》一书中的第2章，第2.3节,作者：邹荫文 著，更多章节内容可以访问云栖社区“华章计算机”公众号查看。 2.3 小结 本章介绍了SAP CRM中的基础数据（主数据）与一些常用的基础功能。介绍了业务合作伙伴主数据管理，介绍了产品主数据管理，组织结构管理及组织数据确定，以及多种服务数据（包括服务对象、安装点、计数器和读数、合同对象），介绍了知识文章....
《SAP CRM管理与实施指南》一一2.2 SAP CRM基础功能
本节书摘来自华章计算机《SAP CRM管理与实施指南》一书中的第2章，第2.2节,作者：邹荫文 著，更多章节内容可以访问云栖社区“华章计算机”公众号查看。 2.2 SAP CRM基础功能 本节介绍SAP CRM的一些基础的通用功能，主要包括合作伙伴处理、业务事务处理、定价与条件技术、日期管理、CRM的操作管理、文本管理及调查问卷管理等。这些功能在销售、服务及营销等各种业务流程中均被广泛使用，具有....
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