智能语音交互呼入

用户拨打号码发起呼叫后,通过智能语音交互呼入回调HTTP接口,接收通话过程中用户语音实时转写的文本消息,业务方把下一步的执行动作返回给智能联络中心,以此完成机器人与用户通话中的智能语音交互。本文为您介绍了智能语音交互呼入的业务...

回调接口简介

智能联络中心支持通过回调接口将语音文本等通话信息...智能语音交互呼入回调HTTP接口 用户拨打号码发起呼叫后,通过智能语音交互呼入回调HTTP接口,接收通话过程中用户语音实时转写的文本消息,业务方把下一步的执行动作返回给智能联络中心。

回调接口简介

智能语音交互呼入回调HTTP接口 用户拨打号码发起呼叫后,通过智能语音交互呼入回调HTTP接口,接收通话过程中用户语音实时转写的文本消息,业务方把下一步的执行动作返回给语音平台。动态IVR呼转回调接口 云通信平台根据用户呼入的主叫号码...

应用场景

实时客服记录 将呼叫中心的语音实时转写为文字,可以实现实时质检等。呼叫中心语音质检 上传呼叫中心的录音文件,通过录音文件识别得到文本,进一步通过文本检索,检查有无违规话术、敏感词等信息。庭审数据库录入 上传庭审记录的录音文件...

智能语音交互呼入回调HTTP接口

用户拨打配置智能语音交互呼入的号码发起呼叫后,通过智能语音交互呼入回调HTTP接口,接收通话过程中用户语音实时转写的文本消息,业务方把下一步的执行动作返回给智能联络中心,以此完成机器人与用户通话中的智能语音交互。业务流程 平台...

智能语音交互呼出

通过调用API接口发起外呼,用户接听...调用API接口发起外呼后,自动调用智能语音交互呼入回调HTTP接口,接收通话过程中用户语音实时转写的文本消息。业务方把下一步的执行动作返回给智能联络中心,以此完成机器人与用户通话中的智能语音交互。

智能语音交互呼出业务流程

调用API接口发起外呼后,自动调用智能语音交互呼入回调HTTP接口,接收通话过程中用户语音实时转写的文本消息。业务方把下一步的执行动作返回给语音平台,以此完成机器人与用户通话中的智能语音交互。步骤三:查询呼叫详情 查询呼叫详情有两...

应用场景

热线客服场景 针对热线客服场景,人工辅助与阿里云呼叫中心形成联合解决方案,提供实时语音转写、知识随行、实时SOP引导、实时服务质量检测等功能,为客服提供实时通话辅助,规范服务流程和业务知识。在线客服场景 针对在线客服场景,人工...

什么是人工辅助

人工辅助(Customer Service Assistant)产品采用阿里云的人工智能技术,在客服或销售的对话过程中,为客服坐席或销售人员提供实时语音转写、知识随行、实时SOP(Standard Operating Procedure,标准作业流程)引导、实时服务质量检测等...

实时语音识别API详情

基于Flowable的流式实时识别 返回结果说明 该接口主要通过返回的Flowable来获取流式结果,关于RecognitionResult的说明可以参考前文 同步调用 提交单个语音实时转写任务,通过传入本地文件的方式同步阻塞的拿到转写结果。以下代码片段展示...

并发与监控FAQ

以实时语音转写为例,每当发起一个请求后(比如调用start接口),即为建立一个WebSocket链接,在请求结束之前(比如调用stop或close接口),该请求一直占用一个并发。如果您的并发额度是200,即同时只能建立200个类似的实时转写请求,如果...

语音识别

实时语音转写文字;电话客服场景;paraformer-realtime-8k-v1 Paraformer中文实时语音识别模型,支持8kHz电话客服等场景下的实时语音识别。paraformer-v1 Paraformer中英文语音识别模型,支持16kHz及以上采样率的音频或视频语音识别。中...

实时质检结果

实时质检是在通话过程中,实时的将对话语音转写为对话文本,把文本传入到智能对话分析系统中进行实时质检,从而实时监测可能出现的潜在问题或风险,及时检测规避风险舆情内容,您可以实时的将对话文本及质检结果展示在客服人员工作台中...

智能语音交互呼入业务流程

步骤三:发起呼叫 用户对指定号码发起呼叫,系统自动调用 智能语音交互呼入回调HTTP接口,接收通过程中用户语音实时转写的文本消息。业务方把下一步的执行动作返回给语音平台,以此完成机器人与用户通话中的智能语音交互。步骤四:查询呼叫...

开发指南

说明 转写的管理粒度为会议,在完成会议创建后便可基于该会议体验会中 实时语音推流 转写。步骤2:调用 GetMeetingTrans 接口查询实时记录状态,对应交互流程18-19。步骤3:调用 StopMeetingTrans 接口结束实时记录,对应交互流程20-22。...

语音识别FAQ

针对两个用户打电话场景,哪个模型效果比较好?服务请求时长限制?“流式”模式和“非流式”模式识别的区别?什么是ASR尾点延迟?效果类 对于识别不准的词该如何进行优化?单字识别不出来是什么原因?热词效果如果不佳是否可以自主调节权重...

实时推流

交互流程 前提条件 安装智能语音交互实时转写SDK 创建实时记录并成功获得推流地址 示例代码 Java package com.alibaba.tingwu.client.demo.realtimemeeting;import com.alibaba.fastjson.JSON;import com.alibaba.fastjson.JSONObject;...

SyncQualityCheck-进行实时质检

接口说明 热线实时质检是在通话过程中,实时的将对话语音转写为对话文本,把文本传入到智能对话分析系统中进行实时质检,从而实时监测可能出现的潜在问题或风险,您可以实时的将对话文本及质检结果展示在客服人员工作台中(第三方系统)。...

安装SDK

智能语音交互实时转写SDK 当您使用实时记录时,创建实时任务后,安装此 实时转写SDK(不含音频采集功能)实现实时音频流的采集和推送,以及实时转写结果的接收。安装阿里云SDK 本产品(听悟/2022-09-30及听悟/2023-09-30)两个版本的Open...

接口说明

对长时间的语音数据流进行识别,适用于会议演讲、视频直播等长时间不间断识别的场景。功能简介 NUI SDK提供更小的工具包和更完善的状态管理。为满足不同用户需求,NUI SDK既能提供全链路的语音能力,同时可做原子能力SDK进行使用,并保持...

智能语音交互呼出回调HTTP接口

说明 接收地址用于接收语音实时转文本结果并返回下一步执行动作。单击 保存。您也可以单击右侧 测试 按钮,对配置信息进行测试。回调接口规范 规范 说明 接口协议 HTTP 方式 POST 字符编码格式 UTF-8 请求样例 ...

接口说明

语音合成提供将输入文本合成为语音二进制数据的功能。功能介绍 NUI SDK提供更小的工具包和更完善的状态管理。为满足不同用户需求,NUI SDK既能够提供全链路的语音能力,同时可做原子能力SDK进行使用,并保持接口的统一。语音合成功能支持...

iOS SDK

本文介绍了如何使用阿里云离...若使用离线功能(离线语音合成),则必须ak_id、ak_secret、app_key/若使用在线功能(语音合成、实时转写、一句话识别、录音文件转写),则只需app_key和token/账号和项目创建/ak_id ak_secret app_key如何获得,请查看...

Android SDK

若使用离线功能(离线语音合成),则必须ak_id、ak_secret、app_key/若使用在线功能(语音合成、实时转写、一句话识别、录音文件转写),则只需app_key和token(或sts_token)/账号和项目创建/ak_id ak_secret app_key如何获得,请查看...

智能语音交互呼出回调HTTP接口

说明 接收地址用于接收语音实时转文本结果并返回下一步执行动作。单击 保存。您也可以单击右侧 测试 按钮,对配置信息进行测试。回调接口规范 规范 说明 接口协议 HTTP 方式 POST 字符编码格式 UTF-8 请求样例 ...

C++ SDK

本文介绍如何使用听悟开发套件提供的实时语音推流C++ SDK,包括SDK的安装方法及SDK代码示例。​ 前提条件 在使用语音推流C++ SDK之前,请先阅读 开发参考。源码下载 下载 tingwu-client-demo-cpp.zip,该文件为听悟demo源码工程,需要参考...

移动端应用如何安全访问智能语音交互服务

背景信息 方案 适用接口 方案一:通过App服务端创建Token并下发到移动端使用 一句话识别 实时语音识别 录音文件识别极速版 语音合成 实长文本时语音合成 语音分析等 方案二:使用STS临时访问凭证调用语音服务 录音文件识别 录音文件识别闲...

语音反垃圾检测

本文介绍了如何使用Java SDK语音反垃圾接口,检测实时语音流或语音文件中的垃圾内容。功能描述 语音流检测和语音文件检测均为异步检测,检测结果需要您以轮询或者回调的方式获取。关于调用请求中的检测场景参数scenes,返回结果中的分类...

实时质检结果

实时质检是在通话过程中,实时的将对话语音转写为对话文本,把文本传入到智能对话分析系统中进行实时质检,从而实时监测可能出现的潜在问题或风险,快速检测规避风险舆情内容,可以实时的将对话文本及质检结果展示在客服人员工作台中(第三...

热线SDK接入(旧版)

voice-to-text 语音转文本,表示推送实时语音同声传译后的文本内容。多语言 已支持语言枚举:export enum EnumLocale { en='en','zh-CN' = 'zh-CN',} 默认语言:zh_CN 设置语言Demo:const { SoftPhone,EnumLocale }=window.SoftPhoneSDK;...

产品优势

模块划分 能力说明 语音转写 语音转文字:能够将实时音频流或音视频文件中的语音转写成文字,支持中文、英文、粤语、中英混、日语、韩语的转写。转写结果可返回段落、句子划分和词级别的起止时间,用于对应字幕展示。说话人分离:能够将...

UploadAudioData-上传音频质检

serviceChannelKeywords List 否 多数情况下适用于 单轨录音,设置一组客服可能说的关键词列表(请确保选择那些区别性比较高的关键词),通过对转写文本从上到下逐句分析,当一句话命中某一个关键词时,则判定该句的角色为客服,则另一个...

计量计费

计费方式 模型服务 模型名 计费单元 计费单价 Paraformer语音识别 paraformer-1 秒(不足1秒四舍五入)0.00008元/秒 paraformer-8k-1 paraformer-mtl-1 重要 Paraformer语音识别模型服务仅对音轨中被判定为语音内容的时长进行语音转写,并...

智能语音交互呼入回调HTTP接口

说明 接收地址用于接收语音实时转文本结果并返回下一步执行动作。单击 保存。您也可以单击右侧 测试 按钮,对配置信息进行测试。回调接口规范 规范 说明 接口协议 HTTP 方式 POST 字符编码格式 UTF-8 示例与参数 智能语音交互呼入回调HTTP...

质检1元体验版

智能对话分析推出超低特享受产品——质检1元体验版。智能对话分析产品超低特享,价值500元质检流量包,现在1元即刻体验!1元体验版产品主要特征如下...打包语音转写无需开发,1000通 会话质检额度,用完即止;现在点击 购买链接,开始体验吧!

SDK和API概览

C#SDK 一句话识别、实时语音识别、语音合成 Go SDK 一句话识别、实时语音识别、语音合成 Node.js SDK 一句话识别、实时语音识别、语音合成 小程序 微信小程序 一句话识别、实时语音识别、语音合成 WebSocket WebSocket 实时语音识别

AI赋能热线营销场景解决方案

实时质检 热线实时质检在销售通话过程中,实时地将对话语音转写为对话文本,把文本传入到智能对话分析系统中进行实时质检,从而实时监测可能出现的潜在问题或风险。会话分析 智能通话分析可以深度解析销售日常通话表现,帮助销售清晰刻画...

快速入门

实现在对话过程中对用户与坐席的语音对话进行实时转写与语义理解,自动进行业务场景和流程的识别,通过用户对话内容自动识别用户意图并推荐系统挖掘出的最优流程、话术和FAQ提示给坐席;流程检测检查服务节点是否有遗漏,以及对坐席及用户...

功能发布记录

优化 无 2021年06月03日 功能分类 功能名称 功能描述 更新类型 相关链接 语音识别 语义断句更新 实时转写在开启语义断句后,识别的中间结果默认进行流式itn处理,解决字幕上屏场景中,数字闪现跳变问题(从汉字数字变成阿拉伯数字)。...

计量计费

Paraformer语音识别 计费单元 模型服务 计费单元 Paraformer语音识别 秒(不足1秒四舍五入)重要 Paraformer语音识别模型服务仅对音轨中被判定为语音内容的时长进行语音转写,并据此进行计量计费,非语音内容不计量、不计费。通常情况下...
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